深圳机场启动最佳体验服务评选活动

活动海报

　　近日，“我为你驻足”——深圳机场最佳体验服务社会评选活动正式启动，通过邀请社会公众参与投票，评选出值得“驻足”的最佳体验服务。这也是深圳机场以“开放办机场、大众来点评”为主题开启的新一季旅客互动活动。

　　据悉，此次活动挑选了28个与旅客出行相关的优秀岗位、精品服务、特色景观和优质商户，如儿童乐园、机场U站、机场服务大使等，配以图片和文字介绍，通过深圳机场官方微信平台发布，同时在深圳机场服务品质提升委员会微信平台、机场官网、官方微博等多个渠道同步发布活动信息，邀请社会公众参与投票，选出最受欢迎的服务项目，并参加即时抽奖。活动结束后向社会公布评选结果。

　　工作人员介绍，本次活动是深圳机场以“开放办机场、大众来点评”为主题开启的新一季旅客互动活动，旨在通过公开评选，将机场各方面的优质服务呈现给社会，加强机场与旅客的互动，同时提升深圳机场服务品牌影响力。评选活动将持续到11月18日。

　　据了解，2015年，深圳机场持续加强与旅客的互动，全方位、多渠道了解旅客需求，陆续开展了“开放办机场、大众来点评”第一季“谁说谁有礼”和第二季“春运随手拍”活动，得到了社会各界的踊跃参与，收集到各类建议3万3千余条。

　　针对旅客关注的各类问题，深圳机场也开展了重点改进和优化，如针对旅客感觉航站楼色彩相对单一的问题，推出了“尘埃—蜕变”公共艺术景观，其通透的网状构造、纷飞的蝴蝶与绚丽的灯光交织在一起，美轮美奂的设计造型赢得来往旅客赞叹。同时，航站楼还在不同区域布置了兰花展、彩虹屋、雕塑艺术展等，在春节、中秋等传统节假日期间，举办特色节日活动，旅客可以在这里感受到浓厚的节日气息。

　　针对旅客难以找到对应航空公司值机柜台的问题，在航站楼出发大厅主要入口区域、值机岛岛头增加了航空公司办票柜台分布图，便于旅客找到对应的值机柜台;针对国内出发区域行李小手推车不足问题，新增了手推车数量并优化了摆放点位和服务频次，国内出发旅客通过安检后，就可以很方便的取用到手推车。

　　相关负责人表示，深圳机场将持续以开放、包容的心态与社会互动，通过开展多样化的旅客意见征集和满意度测评活动，积极听取社会各界的意见和建议，并将社会的关心和建议转化为实际行动，不断提升服务品质，努力建设“最具体验式机场”。

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