郭璐：爱岗敬业甘奉献 为民服务心怡然

　　提起地服部济南服务单元卓越班组的郭璐，很多同事都会说，“嗯，她年纪不大，却是一个带徒弟的能手”。是的，自从2009年1月入职，已经近7个年头过去了。郭璐也从刚进公司时的懵懂小姑娘成长为地服部济南服务单元的一个尽职尽责，教徒有方的老“师傅”，并多次获得地面服务部“月度服务明星”、济南服务单元“年度优秀员工”等荣誉称号。在登机口服务这个平凡的岗位上，类似帮助残疾旅客乘机、照顾无人陪伴的孩童、送老家旅客回家等等好事，郭璐不知做了多少，寒来暑往，地服部见证了她的成长与进步。

　　今年的国庆节假期，对郭璐又有着特别的意义。因为这个举国同庆的日子里，郭璐也马上要成为新娘。但是考虑到国庆节航班密度大，南来北往旅客多，现场保障压力大，尽管距离婚礼只有一天，作为老员工的郭璐依然坚持来上班。10月1日这天，由于飞机在曼谷故障，导致济南多个航班调整，全体卓越班组员工都在加班加点，与时间抢拼、与体力抗衡，只为确保旅客能够顺利出行。郭璐也从早上05：50进入候机楼，一直到离开候机楼时已经将近11点了。

　　当问到她为什么不在家休息，既要忙结婚还要工作累不累时。郭璐说，国庆放假第一天，旅客肯定会跟暑运、春运一样多，如果她选择在家里休息，那样的话班组的同事就要多一份劳累。在她看来，多一个人多一份力量，大家心往一处想劲往一处使，一天的工作便会更加充实。她笑了笑，“家里婚礼的事有人张罗呢，老员工就应该做好模范带头作用。”

　　谈到登机口工作，郭璐感慨颇多。她说，其实疲惫的时候也会想，怎么当初就来了山航了呢。但是服务无止境，每当自己在帮助旅客的时候，由此获得的成就感和满足感也在深深的感动着自己。正是服务工作带给她的对自我价值的认知和提升，让郭璐在辛苦的同时却从未后悔选择了这份职业。

　　爱岗敬业甘奉献，为民服务心怡然。这就是我们服务一线的山航员工，他们懂得珍惜、知恩感恩、爱岗敬业;他们诚挚的服务于每一位旅客，在平凡的岗位上发挥自己最大的价值，努力去实现自己的职业理想;他们让地服部充满了阳光积极、乐观向上的正能量。

责编：admin