航企加入“双十一”价格战 官网APP直销哪家强?

　　火爆多年的“双十一”又要到来。这一次，航空公司们也加入了“双十一”的促销大潮，而促销的平台主要选择了自家的官网和App，以此进一步给正在发力的直销加把劲。

　　机票价格自然是航空公司们“促销”的重点。早在几天前，东方航空就发布了22%+11%双份大礼，在11月11日当天，东航官网和App以及95530、官方微信都可以购票直减22%，消费返券11%。

　　值得注意的是，通过上述直销渠道能够获得优惠的消费者还有一个条件，就是需要时”东方万里行”会员，对此，业内人士对记者分析，主要是为了避免特惠机票被机票代理“扒”去。

　　从2015年10月28日起，南航其实就已经开始了双11的预热，因为南航把每月28日定为了“南航会员日”，首期“南航会员日”南航官网为会员送出1000套免费国内往返机票、超过10000张1折国内机票以及海量机票优惠券等好礼，而现在打开南航的官网，依然有双11的促销页面。

　　国航迎接"双11"可以算是最低调的，首页都看不到双11字样，点开滚动图片的“11月国航特惠月”页面，才能看到“11月11特惠日”。

　　除了三大国有航空，中型航空公司深航、厦航、川航等多家航空公司，也都在自家的官网上打出了双11特惠，奥凯航空、吉祥航空等民营航空也不甘示弱，99-499元的国内外航线已经挂满官网、微信和APP。

　　国外航空公司也来凑热闹。达美航空就宣布，凡在2015年11月10日~11月12日期间，预订于2015年11月20日~2016年3月31日从中国出发前往美国的机票，就能以1,111元起的超值价格前往多个美国城市。阿联酋航空也宣布将在中国市场首度推出“双十一”限时优惠，于11月11日零点正式启动并持续24小时。旅行日期为2015年11月18日到2016年1月22日之间。出发城市为北京和上海，目的地涵盖伦敦，巴黎，罗马等热门城市，其中伦敦税前价格低至人民币1500元。

　　航空公司纷纷通过官网等自家渠道参与“双十一”大战，与近年来一直强调的加强直销不无关系。最近几年来，航空公司一直在为提高信息化水平，以及“提直降代”(指提高直销比例，降低代理销售)进行努力，比如传统的代理销售机票获得的佣金，也从最高的10%以上降到了现在的零。南航甚至还率先打出“官网价格最低，否则赔款”的口号，据记者了解，其他航空公司也在筹划跟进。

　　不过对于航空公司来说，要想完全摆脱代理渠道进行直销，也还不现实。目前，一些航空公司通过携程、去哪儿网等平台卖出的票，甚至超过了30%的份额，即使近年来都在强调直销，但由于消费者习惯和后台支付流程、客服人力投入、服务产品丰富程度等因素，出票量仍不及大平台。

　　可以说，航空公司目前正在全力发展自己的线上渠道，跟OTA平台在某种意义上也是一种博弈——既需要OTA对客户的销售，也希望更多客户到自己的官网来订票。

　　在这一次“双十一”大战中，也有航空公司依然选择与OTA合作，比如海航旗下的祥鹏航空就联合同程开展“错峰出游，旅途邂逅”活动，还与阿里旅行推出“纵横西南”套票，适用于10人出行、祥鹏航空156条航线。

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