德国团队旅客点赞厦航细微服务(图)

德国巴符州代表团成员对厦航服务表示满意。顾尧 摄

　　10月21日，来自德国巴符州政府经贸代表团乘坐厦航MF8062航班从沈阳前往南京。厦航沈阳营业部自8月起就与此团队代表接触，经过一系列的磋商谈判，双方达成包机合作协议。

　　为满足代表团的相关服务需求，厦航对航班时刻进行调整，对机上餐食、饮品进行有针对性的升级与丰富，保障现场还开通专门的值机柜台和安检通道。在沟通协调中，厦航沈阳营业部了解到客人想在机上饮用冰镇啤酒，于是营业部与配餐公司加强沟通协作，提前一天将客人指定品牌的啤酒运送至沈阳。同时，又协调机场内的餐饮商户，将200余罐啤酒进行冷藏，登机前再将冰啤配送至机上，确保客人在起飞后能够喝到冰爽的啤酒饮料。现场工作人员还根据团队客人需求，按照指定座位发放登机牌，办理行李托运，根据名单的动态变化，增减旅客。

厦航工作人员为代表团提供指定冰啤。顾尧 摄

　　厦航沈阳营业部真诚用心的服务感染了每一位代表团成员，在迎送旅客登机时，厦航收获了他们满意的微笑;在登机即将结束时，德方代表团后勤事务联络人贝尔塔小姐走到厦航工作人员面前，一一握手表示感谢，同时还转达了克莱驰曼州长对沈阳营业部现场服务的肯定。同时，包机方艾尔国际公司与会务公司对此次合作表示满意，并主动提出了下一步包机项目的合作意愿。

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