沈阳机场提升品质 树立崭新的服务形象

　    8月31日，第十二届全运会开幕式在沈阳举行。为树立辽沈"第一窗口形象"，股份公司以新航站楼启用运行为契机，夯实机场的软实力，为全运会提供"安全、快捷、优质"的航空运输服务保障，让过往旅客和全运宾朋切身感受到辽沈地区的新发展、真正体验到机场建设的新成就。

　　加强领导组织 精心部署安排

　　公司于4月份便提前制定了《桃仙机场全运会航空运输保障工作实施方案》，从安全、运行、服务三方面明确责任分工，采取有力措施，为保障十二运做好周密安排;为做好思想保障，公司组织召开了十二运保障动员部署会议，增强员工责任感、使命感;公司着重落实责任分工，与各职能部门、业务单位签署了《十二届全运会期间安保维稳工作责任书》，明确相关工作要求和奖惩原则;公司定期召开研讨会，就十二运贵宾及运动员的进出港流程保障、大面积航班延误处置及广告宣传方面的问题进行实际研讨。

　　最严安保措施 最优安保环境

　　从8月28日开始，沈阳机场提高空防安全预警等级，增加搜身、开包率，在进出港大厅各入口实施防爆检查。护卫中心对重点航班实行双岗监护，防止无关人员靠近飞机或登机，同时加强十二运相关人员集中停留区域的保安工作。机场开辟十二运安检专用通道，确保十二运相关人员登机便捷、顺畅。与此同时，在十二运保障期间，由安检中心、护卫中心、应急救援中心组成的应急小分队时刻待命，处置各类突发事件。

　　开展"嘉宾窗口"和"绿色通道"

　　机场设立十二运"嘉宾窗口"和"绿色通道"，指定专用停车场通道口、值机柜台、安检通道、问询柜台、头等舱休息室、行李提取大厅、贵宾区等，标志标牌清楚到位。通过《接站信息采集表》和《送站信息采集表》，将信息准确传递至相关保障部门，以保证十二运迎送人员相关航班信息传递及时准确。

　　乘全运东风 服务全面提升

　　机场早在去年10月起着手十二运志愿者培训，切实加强志愿者的服务技能，进一步规范服务礼仪。服务在一线升华，组建了"助力十二运，祝您完美旅程"的地服志愿者服务队和"立足岗位，延伸服务"的安检志愿者服务队。同时，机场不断延伸服务触角，30名服务精英组成"U悦天使"服务队，分别在出发、到达大厅等人流密集的区域为过往旅客答疑解惑。

　　从今年4月份开始到全运会开幕，桃仙机场共保障十二运相关航班329班。公司全体人员将以饱满的热情，负责的态度圆满完成十二运航空运输保障工作，确保十二运期间桃仙机场的安全万无一失、服务优质高效，树立沈阳机场崭新的形象!

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