16国130名国际旅行商盛赞厦航服务(图)

国际旅行商与厦航服务人员合影

　　“我感觉太棒了，乘务员带来的舞蹈、茶艺表演和工艺品展演非常有特色，这实在是一次难忘的体验。”韩国客商金成云对厦航的航班服务赞不绝口。

　　11月15日一早，厦航MF8476号包机航班载着来自德国、英国、加拿大、瑞士等16个国家的130余名国际旅行商从昆明出发，前往福州参加首届海上丝绸之路(福州)国际旅游节暨2015国际旅行商(福建)采购大会。这是福建省旅游产业面向国际市场的重要亮相，厦航通过精心策划和协作保障，打造了一场温馨舒适又独具特色的空中之旅。

　　妙趣无穷 云端之旅凸显福建特色

乘务员进行茶艺表演

　　本次国际旅行商包机来闽的主要目的就是对福建的旅游资源进行考察踩线和以及开展旅游对接洽谈，因此厦航在空中服务的各个环节中注重突出“福建元素”：客舱的壁板和行李架以“清新福建，厦航相伴”为主题特别进行了氛围布置，将鼓浪屿、三坊七巷、武夷山、湄洲岛、开元寺等福建名胜介绍给外籍旅客;在餐食上，则准备了包括炒面线和炸五香在内的闽台特色风味餐食，为确保口味正宗，这些美食均由顶级大厨在厦门当地精选食材制作而成，并连夜空运至昆明。

　　航行过程中，厦航乘务员还身着民族特色服饰进行了根雕、漆线雕和惠安女玩偶等福建文化实物展演，并创意性地将福建的茶道与音乐和舞蹈结合，奉献了精彩绝伦的茶艺表演，机上的外国友人惊叹不已，客舱中掌声、快门声不绝于耳。

　　细针密缕 精细服务力求无微不至

乘务员展示福建特色根雕

　　为做好此次包机保障工作，厦航方面提早制定了详细的服务保障方案，让“精、尊、细、美”的厦航式服务贯穿旅客乘机的各个环节。

　　15日一早，包机旅客抵达昆明机场后，通过厦航开辟的专属值机柜台和礼遇安检通道，即可快速便捷地抵达登机口。而在登机口处，厦航也根据包机主题进行了精心布置，端庄靓丽的乘务员还在现场发放了极具厦航特色的伴手礼，欣喜的旅客们纷纷拿出相机要求合影留念。

航班上的精致餐食

　　由于此次包机团的旅客以外宾为主，厦航还特意选派了全双语乘务组，包括日语、韩语等小语种乘务员，客舱里亲切的乡音让旅客感到宾至如归。

　　到达福州之后，旅客一步出舱门，地面服务人员已经在列队欢迎，从登机口到行李提取处的全过程均有热情洋溢的服务人员引领，最后全体旅客与工作人员在欢迎横幅前愉快地合影留念，为此次包机旅途划上了圆满的句号。

开辟专用安检通道。

　　“态度和蔼，服务优质，宾至如归!赞!” 搭乘本次航班来闽的国家旅游局驻新加坡办事处主任刘晓惠对这次旅途不吝溢美之词。福建省旅游宣传中心主任林湫也对厦航的服务给予了高度评价，他称赞道：“厦航服务非常优秀。清新福建，福往福来，厦航相伴。”

　　据了解，自接到包机任务以来，厦航专门成立了包机工作小组，由厦门总部、昆明、福州三地的营销、空乘、配餐、地服以及宣传等多个部门选派精兵强将组成。众擎易举，正是工作团队连续多天勠力同心、宵衣旰食的辛勤奋战，才圆满地完成了此次包机保障的任务。在塑造了福建旅游良好形象的同时，对于正在加快推进国际化进程的厦航而言，也得以在来自世界各地的旅行商面前充分展示其服务品质和雄厚实力，赢得了良好的口碑。

客舱内进行了专门布置

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