澳两大航空公司被诉欺诈消费者

　　日前,澳大利亚两家航空公司——捷星航空和维珍航空被联邦法庭判定违反《澳大利亚消费者法案》,欺诈消费者并对网订机票价格做出误导性描述。

　　据澳大利亚广播公司报道,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)起诉捷星和维珍航空公司,称其使用“水滴定价法”误导消费者。“水滴定价法”即在网上订票的开始推出一个标价,随后逐渐添加附加的费用,在进入交易的最后一步之前,消费者无法得知机票的真实价格。

　　据悉,网上购票的预订及服务费用是ACCC采取打击行动的重点所在。ACCC主席罗德·西姆斯称,他们所起诉的航空公司的广告票价极低,但预订费等手续费在总价中占很大比重。

　　西姆斯说,水滴定价的做法误导了消费者,使其支付比广告上更高的费用,并且更难比较票价。同时,也会导致企业间难以通过透明的定价公平竞争。

　　捷星航空在一份声明中表示,公司正逐步作出调整,目的是为了让客户在预订机票的每一步都能更加直观地看到可能收取的费用。

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