人美心也美 海航空姐捡到两克拉钻戒主动交还失主

郭晴

　　在海航的不同航线上，每天都发生着许许多多的故事。在一趟太原到广州的航班上，海航空乘用实际行动诠释了五星服务，凸显了核心行为15条的要求，传播了社会正能量。

　　伴随着飞机降落的广播，乘务员们仔细地做完旅客安检，乘务员郭晴在打扫洗手间时意外发现一枚掉落在洗手台上的钻戒，不知是哪位旅客大意落在了这里，她立即汇报给乘务长刘婵婵希望能马上归还给旅客，此时客舱里也并没有旅客寻物的迹象，乘务员只能凭借记忆努力的回想最后一位用洗手间的旅客，想到最后一位应该是乘坐头等舱2F座的高女士，初步断定是她落下的。

刘婵婵

　　乘务长刘婵婵考虑到失主迫切的心情，况且这次遗落的物品如此贵重，对失主来说有着非凡的意义，这不是能用金钱衡量的。婵婵手上拿着这枚两克拉的钻戒，心想且不说它的贵重，兴许承载着一个浪漫的爱情故事。因当时在下降高度规定乘务员不能离开座位，于是在落地后解除完滑梯预位的第一时间，她出于谨慎考虑，小声邀请高女士来前服务间，仔细询问她是否丢失物品以及确认戒指的特征等，高女士显然还没有回过神来，找了一下自己的包，突然恍然大悟自己的戒指丢了。高女士激动地说："你们海航的乘务员真好，如果落在别的地方这枚戒指一定是找不回来了，没想到现在社会上还有这样拾金不昧的人，这个戒指是我先生送我的，对我来讲有重大的纪念意义，真不知道该怎么谢你们了!"乘务长刘婵婵和乘务员郭晴以优雅的微笑回应了她，并谢绝了高女士的感谢费。

　　一花一世界，一叶一菩提，这样温暖的小故事每天都在海航数以千计的航班上发生着，海航空乘能从日常工作中的细节着手主动践行着核心行为十五条的要求。不期而遇，相伴相惜，愿带给每位旅客一段温馨的旅程。

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