揭阳潮汕机场:“打磨”服务细节 提升旅客满意度

　　揭阳潮汕国际机场的快速发展，不仅依赖航空市场的拓展，更离不开优质的航空服务。四年来，机场公司一直把提升机场服务质量作为工作的重点，为更好地提升旅客对潮汕机场的满意度，在很多服务细节上进行“打磨”，下面就让小编带你去看看潮汕机场里的一些细致服务吧!

　　【贵宾室服务】

　　贵宾室为贵宾旅客提供专属“便捷、尊贵、贴心”易登机服务，提供中巴车接送至飞机廊桥、贵宾专用停车场等服务，为出港旅客提供当天出发航班目的地天气预报的温馨提醒。厅内配备油画、版画、木雕等独具潮汕特色的装饰品，以及为旅客提供自助餐台。个性化厅室、环境安静、舒适、优雅，餐台饮料及供应品品种丰富多样，能为您提供不一样的易登机服务。

　　贵宾室可以为旅客打印登机牌和办理托运等相关手续，免去了商务旅客排队办理登机牌的繁琐手续。使用客户管理系统，全面实现了数字化、个性化管理。

　　贵宾室配有专门的安检通道。提供专人全程引导服务，从贵宾室登机一般是通过中巴车从外场廊桥固定端登机，如遇雨天或其他特殊情况也可以乘电梯从三楼出发大厅登机。

　　【行李打包服务】

　　揭阳潮汕机场公司的行李打包处位于候机楼三楼出发大厅，您可视行李具体情况决定是否打包，收费为10元/件。行李打包的同时，为了方便旅客的提取，潮汕机场公司还专门准备了大量的塑料软管，在行李打包时为旅客免费安装，做成临时的“把手”，防止旅客在搬运行李时被打包带割伤。

　　【临时乘机证明】

　　如果乘机时未携带有效身份证件，或者出现居民身份证过期、破损、丢失、被盗抢等情况，您可以到潮汕机场候机楼申请免费办理《乘坐民航飞机临时身份证明》。警务室位于三楼出发大厅1号门左侧，联系电话：0663-6192321。

　　旅客申办《临时乘机证明》时，应当提供户口本或者驾驶证、社保卡、暂住证、工作证、介绍信，或者过期的身份证等身份证明材料及三张本人近期1寸彩色照片。无法提供上述身份证明材料的，申请人可以如实提供本人姓名、身份证号码、户籍所在地、个人联系方式等相关信息，经值班公安民警核查人口信息无误后，免费办理《临时身份证明》。

　　【头等舱休息室服务】

　　揭阳潮汕国际机场头等舱休息室10月21日已正式投入使用!国航、东航、上航、深航、川航、天津航、西部航、山东航等头等舱旅客可免费使用。非头等舱客人付费使用可致电预约，电话：0663-6192690。

　　【20项服务承诺】

责编：admin