新疆机场贵宾服务部召开贵宾客户座谈会

　　为进一步提升机场公共服务水平，将党的群众路线实践活动与改进行风建设结合起来，认真倾听群众意见，解决旅客反映强烈的问题，2013年8月23日，贵宾服务部邀请社会各界人士召开了贵宾客户座谈会。

　　贵宾服务部从协议客户中遴选出十余家具有代表性的合作单位，就如何做好贵宾服务保障工作展开了心贴心、面对面交流。各单位客户代表在座谈会上畅所欲言，对机场贵宾服务表示肯定的同时，从服务质量、硬件配套设施等方面提出了意见建议，重点沟通了贵宾值机柜台使用情况、旺季保证贵宾厅房三分钟一巡视服务、及时办理行李手续及登机牌服务、贵宾车辆合用过程中避免旅客相互等待、预约航班在夏秋季能否延迟、合理调配贵宾车辆等问题，贵宾服务部杨文慧部长在会上对客户代表提出的意见建议逐一进行了诚肯地回复。

　　集团公司李正副总经理参加了客户座谈会，听取了各位来宾的发言并要求贵宾服务部一周内拿出整改措施，高效快捷地解决服务热点、难点问题。通过定期召开客户座谈会、倾听旅客声音等形式，搭建了贵宾服务部与客户之间良好沟通的平台，增进了彼此之间的交流与合作，为加强服务监督，不断提升贵宾服务品质起到了良好的助推作用。

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