三峡机场九成岗位工作人员 可流利英语对话
记者近日获悉，通过近半年的培训，宜昌三峡机场168名一线岗位员工全部通过3次岗位英语能力培训，将为来自国内外宾客提供优质服务。
据了解，为提升机场服务水平，圆满完成“三节”接待任务，从2012年11月开始，三峡机场对全体员工进行英语摸底考查，随后编写英语培训教材，每个部门设置英语教员对部门员工进行英语培训。今年4月，三峡机场将这一培训范围拓展至全体员工。
各部门英语教员利用班前会等多种形式开展英语学习，班组教员则负责一对一英语辅导。每个月采取普查或抽查形式进行英语达标测试，所得成绩与个人绩效挂钩，新进员工以懂英语为标准。
目前全员岗位英语培训复训率100%，对客岗位工作人员流利对话达到90%，其中19人达到全能岗位明星标准。
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