空姐笔记：我们是客舱的孩子

作者近照

　　我们工作于客舱，我们便是客舱的孩子。

　　空姐是一份让许多人都羡慕的工作，流连于各大城市之间，接触形形色色的人，经历着同龄人接触不到的事。我很荣幸加入了空姐这一行列，很幸运加入南航。

　　参加工作许多年，习惯了忙碌，习惯了做每一个城市匆忙的过客，可是仍然希望自己能为旅客带来幸福感。记得刚参加工作时，师傅说：“微笑是服务的关键”。微笑是发自内心的一种灿然，不是假装，也不是矫揉造作，更不是浮夸的演绎。

　　每天最快乐的事就是看到身边经过可爱的孩子，他们小小的被裹在厚厚的被子里面，被妈妈紧紧的抱着。这总是让我想起小时候，那个物质不富足的年代，听姥姥说，我出生在冬天，以前妈妈曾紧紧的抱着我走在三九天的寒风当中，给妈妈的脸吹的都疼，可是我在妈妈的怀里却熟睡了。

　　有一次我迎客的时候，看到了一位母亲，她的衣服有些泛旧，拎得包也有些破损，沧桑的脸上还有些未退的高原红，两鬓也有些泛白，一手抱着孩子，一手拎着大包，行走艰难，而两边的旅客也都投去了鄙夷的目光。

　　我远远的就关注到了这位旅客，但是碍于通道堵塞，一直过不去，所以趁为旅客送毛毯的机会，艰难的走到她面前，为这位母亲指引座位，协助她拿放行李。她很开心很因为，似乎有些感激的对我说了声谢谢。

　　本以为就是一次偶然的相逢，没想到我与她怀中的小宝宝竟是就别重逢。我一直都想做一个母亲，但是由于工作的繁忙我一直都在努力。小宝宝穿着黄色的小衣服，机灵可爱，老是瞪着圆碌碌的大眼睛看着我，有的时候就是静静的看我，有的时候冲着我没完没了的笑，有的时候我为他们送来奶瓶要走的时候，小宝宝都抓着我的衣角依依不舍。

　　这可爱的宝贝，让我觉得服务应该更有温情，更有人性化。服务是心与心的沟通，眼神与眼神的往来。是旅客与我们感情升华的一个截点。

　　客舱内是时光，对旅客来说总是漫长，可对我们来说，是很快的。他是旅客生活的一部分，却是我们一生为之奋斗努力的场所。当这位母亲下飞机的时候，我偷偷的跟了过去，为她提起行李，并让地面的工作人员，为我和小宝宝合影，临走前，我才知道，小宝宝的名字。

　　灿然，灿然一笑的灿然。

　　忙碌于客舱受益于旅客，我们是客舱的孩子，客舱便是我们的母亲。帮助旅客是我们义不容辞的责任与义务。作为一名南航人，很荣幸的遇到了灿然，难道我们的心中不该灿然么?

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