南航新疆地服：从服务切入 迎春运大考

王丽娜 摄

　　一年一度的春运工作已进入倒计时阶段，2016年1月6日至14日，南航新疆地服通过举办春运培训、开展中转、特种车等岗位业务技能大赛、评选年度服务之星等，将服务标准、岗位知识、非正常情况下的应急处置以及安全规章等内容融入其中，全面提升一线员工业务水平、服务技能、工作状态，为春运服务打牢基础。

王丽娜 摄

　　此外，南航新疆地服部着力关注旅客服务感受，陆续推出全新服务项目。通过“打造第一”值机服务项目缩短旅客值机等待时长，通过“新体验·心服务”登机口分舱登机项目降低误机旅客数量，通过“金牌”服务项目全流程关注援疆干部、重要特殊团队旅客及候补旅客的出行等，全力为旅客提供舒心、可靠、便捷的出行服务体验。

王丽娜 摄

王丽娜 摄

王丽娜 摄

赵蕾 摄

责编：admin