南宁机场:“一县一点”服务 实现从“家门”到“舱门”服务
为积极应对运输行业竞争日益严峻的形势,努力提高空运在运输行业的市场占有率和竞争力,建立完善的服务营销体系,更好的引导和服务航空旅客,广西机场管理集团提出在广西区内及邻省部分市县建设服务营销网点的要求。南宁机场根据“一县一点,不留空白”,实现航空服务大众化、覆盖面最大化的具体建设要求,制定实施方案,抓紧落实建设,截止到2015年12月30日已完成所辖所有32个责任网点的建设,并组织完成了航空业务培训、发放航空信息自助查询机,各航空服务网点正式投入运营。
在选点方面,南宁机场为建立快捷的空地接驳网络,大部分服务网点选在了在各县市的客运总站里面,先后与运德、运美、超大、运达、通泰、泰禾等运输集团公司合作建立了凭祥、北流、上思、防城港、巴马等30个服务网点,另外和旅游企业合作建立了2个服务网点。这些服务网点建成后,南宁机场积极配合各运输公司增开直达南宁机场的地面班线,先后与超大和运美集团洽谈,于12月27日开通上思服务点到南宁机场的地面班线,另外计划2016年1月开通北流、容县到南宁机场的地面班线。直达地面班线的开通将大大缩短旅客进出机场的时间、实现了从“家门”到“舱门”的高效便捷的服务。
据统计,服务网点陆续投入使用的11-12月份,南宁机场所辖服务网点共组织输送旅客110201人次,各网点市场开发效果逐步显现。
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