中联航春运推出多项举措 为旅客营造温馨出行环境

　　1月23日，春运前一天，在南苑机场一层候机楼大厅内，南苑机场公司地面服务部、安检站30余名青年员工身着制服惊艳亮相，以鼓与舞相结合的乐舞形式，迎接2016年春运的到来。青年们挥棒击鼓，配合默契，动作整齐划一，气势非凡，为广大旅客呈现了一场极具特色的视觉盛宴。在二楼候机大厅内，中联航联合民航华北局共同开展服务春运“暖冬行动”。来自民航华北管理局及兰亭会的书法家们挥毫泼墨，为旅客写春联送祝福。龙飞凤舞的春联，气韵十足，洋溢着浓厚的新春气息。中联航飞行员、乘务员将一幅幅饱含真情的春联送给旅客，一句句祝福跃然纸上，一张张笑脸伴随着笔墨飞扬…… 整个候机大厅浓浓的年味“扑面而来”，旅客纷纷赞不绝口，喜悦之情溢于言表。

　　1月24日， 2016年春运将正式拉开序幕，记者了解到，春运期间，中联航将充分利用航空公司、机场、空管三位一体的优势，推出多项便民举措，为旅客营造实惠、便捷、舒心的节日出行体验。

　　调整运力 方便旅客出行

　　春运期间，为满足旅客探亲访友、春节旅游等需求，中联航预计编排航班6000余班，并对贵州、甘肃、佛山、衢州、衡阳等十几条独飞航线调整了时刻运力。目前，节前由外地返京的航线还有大量余票，如大同、延安、衢州、佛山、榆林、衡阳、九华山、宁波等票价仅在2折左右。春节期间，中联航也相继推出一系列特惠活动，南苑始发三亚、广州、深圳、厦门、成都、长沙、舟山、阿尔山等热门旅游航线将会有较大折扣，适合春节家庭出游。

　　此外，中联航以此次春运为契机，大力提升机票直销比例，旅客可以通过中联航官网(www.flycua.com)、手机APP、中联航携程及去哪儿网官方旗舰店购买机票。春节期间，中联航也将在官方微信上派发“新年红包”。

　　地面服务升级 全方位保障出行旅客

　　针对春运期间客流大幅增加的特点，中联航已积极增加南苑机场自助值机和安检通道，早高峰阶段增设急客柜台及特殊旅客柜台，增加旅客问询服务人员，加强旅客中转引导，缩短中转时间，增设“爱心妈妈小屋”，对残疾人、老人、无人陪伴儿童等特殊旅客也将采取一对一贴心服务，对晚到的航班采取快速过站保障。出现航班延误时，强化航班现场值机、售票和4001026666三个环节的信息沟通、共享和联动，确保旅客第一时间获知航班信息。另外，中联航官方微博、微信也将在春运期间与旅客积极互动，为旅客提供不正常航班信息发布、实时气象预警以及旅客遗失物品查询等温馨服务。

　　航旅超享计划 提升客舱服务品质

　　客舱部金翼品牌组(中央企业青年文明号)将于春运期间推出超级经济舱优先服务项目，全面提升客舱服务品质。旅客乘坐超级经济舱将享受免费高端茶饮、进口慢磨咖啡、鲜果压榨纯汁、热巾礼遇、贵宾绵柔毛毯、头等客舱软枕、商务优先下机、前舱专属Rest room等服务。同时，金翼品牌微信公众平台将正式上线，为旅客打造多元化信息服务平台，可为旅客提供金翼自媒体咨询浏览、金翼公益推广计划、公司最新机票信息动态、官网购票链接、客舱新产品推介及智能语言回复系统，给予旅客最实时的信息及客户服务体验。此外，金翼品牌乘务组在春运期间将陆续开展“温暖回家路”机上特色主题活动，积极与旅客互动，为旅客提供优质的乘机体验。

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