南航新疆春运首日启动志愿服务 志愿者“手印式”亮相候机楼

　　志愿者朱永涛为旅客提供服务 杨新龙摄

　　1月24日春运首日，南航在疆迎来旅客出行高峰。出港航班早高峰还没到，身穿红马甲的志愿者就来到候机楼，以“手印式”拉开了春运志愿服务的序幕。

　　清晨06:30，离南航乌鲁木齐最早的出港航班还有一个半小时，14名志愿者就集合在T3航站楼值班主任柜台前，等待地服工作人员分配岗位。“今天早出港航班有21个，压力最大的是自助值机柜台和值机等候区，一会儿我们就把这两个地点作为主‘战场’，现在请大家按照顺序了解值机手续办理注意事项。”南航新疆分公司地面服务保障部值机室副主任黄丽杰介绍，春运期间旅客量出现明显上升，其中仅早出港的旅客就接近三千人次，约占全天出港旅客的三分之一。春运开始前，志愿者就接受了地服兼职教员的业务培训，对候机楼布局、志愿服务项目、旅客疑难问题进行了详细讲解。分公司志愿者协会根据需求，主要将志愿服务集中在航班最密集的出港早高峰时段。

　　南航志愿者在值班主任柜台为旅客指引登机口位置 王宇翔摄

　　“你好，我的航班快到时间了，应该怎么办啊?”候机楼里，志愿者朱永涛遇到了一位前往福州旅客的求助。原来，王女士是第一次坐飞机，这次带孩子回福建是为了和家人团聚。朱永涛赶快将旅客带到值机柜台前，协助值机员为母子俩办好了值机手续。托运完行李，朱永涛还放心不下，将母子俩一路送到安检口，王女士感激地说：“谢谢你!如果没有你们志愿者，我今天肯定赶不上飞机!”09:00，随着出港航班高峰逐渐过去，春运首日的志愿活动也进入尾声。志愿者们在自制的手印墙上签名并留下自己的手印，作出传播志愿精神、积极投身志愿服务的庄严承诺。

　　南航新疆飞行部赵彬为旅客提供服务，只要没有飞行任务，赵彬都会报名参加志愿服务 王宇翔摄

　　据了解，南航新疆在春运前就已启动货运一线支援服务，在机坪协助货运工作人员开展工作，共计搬运货邮、行李38.6吨。春节期间，“春运突击队”成员还将随时待命，在特殊天气出现时赶往候机楼和机坪一线，提供志愿服务。

　　志愿者们在手印墙上留下手印并做出志愿承诺 王宇翔摄

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