国航地服送百岁老人回家(图)

　　2016年1月22日，国航地服综合服务中心迎来了一位特殊的旅客，来自新疆和田地区洛浦县恰尔巴格乡海利派艾日克村106岁的古莱外尔.麦麦提敏老人。老人将乘坐国航CA1293航班回到新疆老家。

孟媛媛 摄

　　得知老人要乘坐国航飞机回新疆，国航地面人员在前一天与老人的家属进行了电话沟通。在电话中确认了航班号、接待时间、地点和随行人数，并且认真询问了老人的身体状况，根据老人的身体状况询问老人是否需要轮椅或其他特殊服务，还向家属了解了老人的饮食口味，以方便为老人准备第二天的早餐。考虑到老人年纪大，行动不方便，综合服务中心张杨更是提前与T3航站楼安检部门沟通，确定在22日当天开通一条专用安检通道便于老人及家属通行。

孟媛媛 摄

　　1月22日早06:40分，服务员邱曌就按约定提前来到首都机场T3航站楼四层8号门准备迎接老人。07:00整，老人和家属到达机场，邱曌见到老人后向家属简单的介绍了乘机的流程，之后便引导老人前往F33号特殊旅客服务柜台办理乘机登记手续。因为前一天准备工作周密，登机过程十分顺利，通过安检后邱曌又引导老人到达国航两舱休息室。在休息室内，服务人员早早便根据老人的口味为她准备了可口的早餐。虽然老人不会说汉语，但她还是对着一大桌子丰富的早餐向邱曌竖起了大拇指。09:19分，CA1293航班登机，由于航班停靠远机位，综合服务中心运控岗位早已为老人联系了残疾人升降车，以方便老人乘坐轮椅登机。09:35分，邱曌将老人送上了飞机并协助乘务员为老人安排好了座位。在邱曌准备离开时，老人特意拉住邱曌，用维吾尔族语说：“特别感谢你们对我这一路的照顾，你们想的真是周到，因为有你们的帮助我才能够顺利登机，谢谢你们，谢谢国航!” 

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