东航贵宾休息室落户济南：喜迎春 笑纳客

　　图：东航贵宾休息室落户济南 春节前开门纳客

　　2月6日，农历新年前夕，东航济南贵宾休息室投入试运行。此次启用的东航济南机场贵宾休息室是东航在济南的首个自营贵宾休息室，它的开通将丰富东航济南地区的高端服务链条，大大提升东航贵宾旅客的乘机体验。

　　贵宾室位于济南机场候机楼隔离厅二层，面积约为120平米，共有休息座位40余个，主要面向头等舱旅客、东方万里行金银卡高端会员、天合联盟白金卡会员等旅客开放。在候机体验功能划分上也很细致，设有休息区、商务上网区、餐饮区，休息室中还设立了一个独立包厢，充分满足不同旅客的需求。同时，贵宾室内无线网络全覆盖，商务区内配有电脑、办公多功能一体机，旅客可以更便捷有效地处理公务。服务方面，从服务规范、形体训练、仪容仪表到业务流程、模拟情景演练等方面，东航对贵宾室服务人员量身定制了专项培训，以期为旅客呈现更好的服务。

　　2月6日一早，东航山东分公司副总经理吴蔚实地考察了贵宾室营业服务的情况，并就进一步提升服务，体现价值最大化提出要求。早上8时，贵宾室迎来了第一位客人黄先生，他是东航的头等舱旅客，经常往来于济南和上海。吴副总与贵宾室首位客人进行了亲切交谈，现场征求了旅客意见，并为旅客送上了新年红包。黄先生开心地说：很荣幸成为东航济南贵宾室的第一位客人，感觉贵宾室的服务温馨、舒适、便捷，体验非常好，期待与东航下一次的美好相逢。

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