云南空港：物流员工拾金不昧　真情服务蔚然成风

 　　2月16日，云南空港物流有限公司收到一封来自云南省旅游发展委员会的感谢信。在信中感谢云南空港物流有限公司行李保障部凌霄班组的王周兴“拾金不昧、高风亮节”的精神。一次拾金不昧的行为，折射出空港物流员工为旅客真情服务排忧解难的高尚品德。

　　事情的经过是这样的：2月1日上午，一架海口至昆明的南航CZ3431航班落地后，空港物流行李保障员王周兴在细心装卸旅客行李的过程中，发现行李输送散板上有一个未标识行李号的黑色平板电脑。按惯例，发现落地航班旅客行李散落物如太阳镜、水杯、雨伞等，工作人员都会使用行李筐将小物件放到行李传送带上传送至行李提取区，遗失物件的旅客看到即可认领。但是平板电脑属于贵重物品又没有行李标识，贸然传送会有二次遗失的风险。认真的王周兴迅速上报了班组长，快速检查遗失物是否受损。检查中，王周兴意外的发现笔记本电脑内夹着几张名片，印有失主姓名和联系方式，王周兴随即联系失主，在最短的时间内将万元遗失物品完璧归赵。失主握着王周兴的手，对他连连道谢。几天后，云南省旅游发展委员会给空港物流发来了感谢信，再次表达了对王周兴的感谢，同时也表达了对昆明机场和空港物流公司的赞扬。

　　“2015年，空港物流一年中相继捡拾到现金、笔记本电脑、手机、数码相机等物品折合人民币上万元，遗失物品的登记本都记满了好几本，其中大部分都被认领。旅客丢失物品一定很着急，物流的员工们一旦发现后会想方设法的还给旅客。”行李保障部凌霄班组班组长李坤颖说。据了解，自2016年春运以来，随着昆明机场客流量激增，行李分拣部门每天平均分拣约10万件500余吨行李。其间，经常会有旅客的小物品遗落，物流行李分拣部门的员工捡拾到的物品有价值上千元一瓶的香水和手包;也有眼镜、水杯等日常用品。无论价值大小，工作人员一律登记检查后，完整移交地面服务公司旅客行李巡查处。

　　云南空港物流公司的总经理张嗣孙介绍，这样温情感人的一幕在空港物流每天都在发生。空港物流始终坚持培养员工良好的职业道德，用心服务旅客、用情感动旅客、用细节打动旅客。自昆明机场推出十项服务承诺以来，物流公司的行李准点率始终保持在95%，2015年物流行李准点率达到98.6%，公司的服务质量迈上了一个新的台阶。云南空港物流公司的全体员工们正是凭借着高度的责任心以及急旅客之所急的热心肠，真情服务着每一位旅客。

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