吉林机场集团：候机楼内的“小红帽”

　　跑道上飞机频繁起降，候机大厅内人头攒动。一场场温馨感人的场景不断上演，一声声简单的道谢温暖着每个人的心田。2014年5月28日，吉林机场集团机场青年志愿者服务队正式成立。随着集团公司的快速发展，青年志愿者服务队成员不断发展壮大。春运伊始，青年志愿者们再次荣光起航，他们不计报酬，不求回报，用真诚的服务温暖着每一个来至五湖四海的朋友，在候机楼内形成了一道独具特色的靓丽风景线，他们，就是吉林机场集团青年志愿者。

　　航后托管班

　　2月6日11:30分，“金达莱”服务组的志愿者贾坤接到通知CA4189成都到长春航班上有一名无陪小女孩需要提供服务。“春节期间，无人陪伴的旅客特别的多，接到通知后我就第一时间赶到了廊桥口按照要求把她带到了行李提取处领取行李并准备和她的家人取得联系”贾坤说道。可是在行李提取后，接机人的电话却怎么也打不通了，问了小女孩也不知道是谁来接。“这么小的女孩，一下子就着急的哭了起来，我赶忙通过系统联系到了送机人，得知原来是女孩家人委托当日从深圳回长的朋友接机，原本应该提前落地的对方飞机晚点，要下午才能抵长，家人也是在那边着急的不行，幸亏机场方面打来电话联系了他们。”得到了确切的消息后，贾坤带着孩子来到了休息室。

　　中午时分，小姑娘一定饿了，在征得其母亲的同意下，贾坤自己拿钱为小姑娘买来了午餐。几个小时过去了，故事书、益智玩具使这漫长的等待变得丰富有趣，这个胖嘟嘟的小姑娘已然与贾坤打成一片，熟络的不得了。

　　时间一点点的流逝，转眼间已是下午四点多，接机人匆匆地赶来，在与服务员做了交接确认手续之后，小姑娘与贾坤和她的同事姐姐们一一道别，临走还互留了联系方式，贾坤则继续回到了她的志愿者队伍中服务着。

　　航行小助手

　　13日延吉机场候机楼内，一位姓王的女士计划乘坐13日CA1616航班前往北京，14日转机至香港参加一个重要的商业谈判。不巧当日延吉迎来了入冬以来罕见的强降雪寒潮，几乎所有航班都被迫取消或延误。“如果今天走不了，那将肯定错过谈判，一年的辛苦就白费了!”身在异乡的王女士在候机楼内焦急的不知如何是好。“当时人特别的多，很多人都在办理改退签手续，我在附近进行服务时发现一位旅客一边打电话一边还在拿笔写着什么，特别着急的样子，就上前询问有什么可以帮助的。”志愿者姚姗说道。“了解情况后，我就利用机场的联动网络向国航、铁路、高铁问讯等处进行询问，在征得王女士的许可后帮她进行了退票手续，帮她购买了去沈阳的动车票和沈阳飞往北京的机票等一切手续。“王女士抵达香港后，特意用微信发来照片向我表示感谢，说下次一定要再次来延吉，再次享受延吉机场的服务。”姚姗笑着说道。

　　春运期间，来自地服公司、护卫中心、应急救援中心、安全检查部等多个单位的青年志愿者们主动放弃了休息时间，积极投身到活动中来，为来往旅客答疑解难，疏导旅客有序排队候机、协助重点旅客顺利登机，他们很平凡、也很伟大，他们用实际行动诠释着未来、希望，是他们让这个北方的冬天不再寒冷。

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