寇冠乔：我为青春 全力以赴

 　　我是来自长沙机场党群部的寇冠乔，很荣幸很有机会站在这里分享我的职场历程。年轻就是资本,年老就是财富.我始终相信在每个人的不同人生节点，都有着与我们相称的姿态;比如说我，大学本科、研究生都学习的是财务管理，工作后的第一个岗位是外语客服代表，主持、演讲、跳舞、策划活动更不是我最擅长做的事情，可是我想去尝试、去学习、去挑战没有做过的事儿。因为我知道不断地挑战自己，可以让生活更加的精彩，让内心永远保持谦逊并不断强大。但是失败了怎么办，输了怎么办?没关系，我们输得起，因为怕输的人，永远没有资格赢。

　　追求幸福

　　2015年3月9号，对这个日子我记的由为清晰，这是我告别学生时代步入社会的一个开端。这一天我来到了黄花机场信息管理部96777客服中心，开始了我的实习生活。记得刚刚来到这个部门的时候，经常被问及的一个问题就是：你在国外留学回来就是来接电话的吗。当然在之后的几个月中，每认识一波新的朋友，就会被问同样的问题。说实话，我一直觉得在国外读取研究生，只是增加自己的学识、开拓视野，这并不能决定我这一生做什么，面对工作我更缺乏的是经验。不过被这样问的时候，心里还是有点气愤和失落，因为我并不认为做客服是一件不光彩的事情。如果工作仅仅是为了面子、为了工资卡上的数字，那便有点失去了人生的厚度。

　　既然选择了做外语客服代表，我就告诉自己一定要做得最好，要体现出自己不一样的价值。所以在接下来的实习生活中，我用了一个月的时间将岗位手册里的内容都牢记于心并掌握了订票指令;用了三个月的时间获得了“月度销售冠军”及“服务明星”的荣誉称号;在9月份的话务员考试中有幸取得了第一名，在大家通过excel表格查找成绩的时候，我听到同事们这样的一段对话“扣扣两项成绩都是最高呀”“当然了，扣扣一直都很棒!”。坐在角落里的我听到同事这样的赞扬，内心充满感激和欣慰，也许是因为一路走来的坚持，也许是因为得到了一种认可，无关学生时代的荣耀。

　　不知不觉中，从东北到长沙，96777客服中心成了我的第二个小家，没有传说中的职场黑暗，有的却是领导的关怀和同事的陪伴;每一次与他们的聊天都让我获益匪浅;我的快速成长当然也离不开他们对我的帮助。从不认识三字代码、摸不清航班系统到开始拿起耳机接通问讯电话、在每个7点早班熟练的与交通频道连线、随时接受媒体采访等。

　　还记得第一次上大夜的情形，我们所说的大夜就是一个人在坐席间从晚上11点钟到早上6：30的班务。从害怕、恐惧不安到骄傲自豪。因为我很庆幸，在可以熬夜的年纪有这样宝贵的体验;通常凌晨后来电话的旅客一般是行李晚到、需要购买早班飞机及乘机证件遗失的旅客。能在第一时间给予旅客帮助，真的会有种莫名的幸福感。我也幻想过，当我白发苍苍的时候我可以对自己的子孙说：你们的奶奶也是上过非同寻常的班务的。虽然在很多人眼里一线的业务班是辛苦的，但我想当我们真正找那个切合点，将困难转化成幸福感，我们将会在快乐工作之余收获质的飞跃。

　　抓住机会

　　2015年7月3号经过了笔试、面试、谈话等层层筛选，这一天我走进新员工培训学院。可能因为在组员介绍时受到了关注，我有幸在入职开幕式上代表新员工讲话。还记得当时我用“兴奋”、“感激”和“责任”这三个词来形容我的心情。也是在那一刻我觉得我的肩上背负了一种使命，让湖南飞向世界，请世界飞向湖南，再也不是一句空空的口号，他需要我们去完成。9天的培训生活中，我申请担当了班级的学习委员、在结业考试之前带领同事一同回顾每一节课程重点，在大家不断地探讨中，我也发现了自己的盲点，这无疑让我看了自己的不足;在即将结业的晚会上，作为主持人，很幸运得到集团团委书记吴婷姐注意，并获得培训学院颁发的“优秀学员”证书。也许正是这次小小的培训让更多的人认识了这样一个渺小的我，回到工作岗位后，我将自己的培训体会投稿并发布于空港信息，希望可以和更多的人分享。同时我曾先后在“互联网+”发布会上代表机场发言，主持集团法律知识竞赛、百日劳动竞赛、圣诞情缘联谊活动以及长沙机场分公司及信息部的年会。

        也许这就如同一场蝴蝶效应，谁也无法料到当你振开双翅努力迈开一小步的时候，随之而来的什么。去年年底，我收到了一封党群部宣传干事公开竞聘的邮件。仔细阅读后，我的内心是雀跃的，因为内外宣传正是我所喜爱的工作。于是，我再次凭着一股初生牛犊不怕虎的劲儿参与了竞聘，自身努力与虚心求教，最终得到了领导和同事们的认可，获得了这份宝贵的工作机会。从外语客服代表，通过每一通电话为旅客朋友们解答乘机疑问和购票需求;到新媒体运营，将长沙黄花机场的新举措、新措施、员工的精神风貌及旅客们的温情瞬间等通过文字传递给每一位关注长沙机场公众号的旅客;再到如今长沙机场党群部的宣传干事，通过与媒体的每一次接触，我希望将我们机场最好的一面展示给媒体。我们不是圣贤，不能预知未来，能够做的便是保持一颗坚定地心，一份对工作的热忱，当机会出现的时候，紧紧抓住他。

        三十而立，我很喜欢这个词。对我而言，而立代表我立德、立功、立言。也许到三十岁时，我们并没有做出多么伟大的贡献，但我希望自己可以慢慢塑造一个健全人格，就算我们还没有足够的能力去影响那些有着消极思想的人，至少这些消极的情绪也无法轻易的改变你。

　　大家不妨举起你们的手，这里不是有一条青色的筋吗?大部分时间都是安安静静的，静默在那，只待某年某月某日某时某分，当我们热血沸腾时，他就会跳动的显然，其实每个人的潜力就跟这条青筋一样，一直都在，就看我们什么时候愿意攥紧拳头，把它召唤出来。那时候你会发现你比很多人都有能力，就让我们用青春去迎接工作、迎接生活中的每一个小小的挑战。不要放弃信念、不要放弃了学习、不要放弃了梦想。因为一个有梦想人，会在经历岁月洗礼后，涅槃重生，永远都会充满着魅力。

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