合肥机场：机舱“美容师”，美了别人靓了自己

　　当您走进温馨整洁的飞机客舱，她们已经撤离;当您抵达目的地，她们正悄然等候上机清扫，是的，她们就是专门打扫飞机卫生的一群，为停靠在机场的客机、货机、专机等提供客舱保洁服务。本文要介绍的是工作在合肥新桥国际机场的部分机上保洁员，说的不是她们保洁工作干得如何好，而是在旁人看来又脏又累的岗位上，所做的与保洁无关的那些事儿……

　　给钱感谢也不收，就送一面锦旗吧

　　2月24日上午，一名男士来到合肥新桥国际机场机上保洁队，送上一面书写有“拾金不昧，助人为乐”八个大字的锦旗，并连声说，“谢谢康大姐，谢谢!”这是怎么回事呢? 原来，保洁员康正娟在海航7039航班打扫时，发现座椅下方有一个手提包，她没有任何犹豫第一时间上交，保洁队历经辗转最终找到失主李先生。他对康大姐的好心一直铭记于心，春节假期刚过便主动为保洁队送来了锦旗，“我的包如果找不到了，不说在外漂泊挣下的辛苦钱没了，就是那些证件、银行卡和重要文件的重新恢复就足够麻烦的了，拿钱感谢大姐她也不收，只好想送面锦旗表达我的心意吧!”

　　垃圾堆里掏出老花镜

　　“算了，谢谢，也不值钱!不找了，太麻烦”，一位老伯一直说着，这又是怎么回事呢?——春节前，这位老伯从太原坐飞机回合肥儿子家过节，下了飞机在机场乘车准备回市区的时候，才发现自己的老花镜还忘记在机舱座椅口袋内。老人抱着试试看的态度，打电话询问，可是保洁员反映在打扫客舱时并未发现。可能是掏口袋时把眼镜当垃圾扔垃圾袋了。尽管是怀疑，保洁员们没有任何犹豫，把垃圾袋逐一打开在垃圾堆里仔细翻找。老伯得知他们正在翻垃圾袋寻找时，连声说不麻烦大家了，但是保洁员们仍然没有放弃。功夫不负有心人，最终在层层堆叠的垃圾下果然找到了眼镜。当老伯伯拿到清洗干净的眼镜时动情地说，“合肥机场的服务真是一流!”。

　　“我也是机场的一名工作人员”

　　“请问您在新桥机场从事什么工作?”，“我是机上保洁员”，“保洁员?就是飞机上打扫卫生的?”“噢…真是太谢谢你了，我太着急了，其实我应该找机场公安帮助解决的。”这又是什么回事呢?----2月19日清早，保洁员胡永霞像往常一样准备通过安检进入工作区，只见迎面一位中年女士急匆匆朝她走过来，眼睛紧盯在她胸前佩戴的通行证上，“您是机场的工作人员吗?”，“是的，有什么可以帮您”胡永霞微笑着说。原来这位女士是要坐早班飞机的，打车到机场时手机丢在出租车上了，一时性急，不知所措。得知情况后，胡永霞一边安慰旅客一边掏出手机，拨通了旅客丢在出租车上的手机。当她拿到失而复得的手机，又得知胡永霞只是机场的一名保洁员时显得非常激动，连连感谢。胡永霞说：“不客气，我们合肥机场推行首问负责制，您咨询了我，我就有责任为您提供力所能及的服务。”

　　她们是一群想法很朴素的人

　　“我们保洁队员95%以上是机场周边的农村妇女，文化程度并不高。但她们典型特点是能吃苦，本真质朴，在我们每天都强调‘服务至上’观念影响下，她们的服务意识也都能跟得上”。分管合肥机场保洁工作的石国锋说。据他介绍，机上保洁分工很细——掏座位口袋、清扫机上地面、清扫头等舱等，在工作中时常会捡到“马大哈”旅客遗留在飞机上的物品。“但她们都很朴素，觉得捡到别人的东西要还是一件理所当然的事情，‘拾金不昧’在保洁队伍已经成为一种良好习惯。”

　　据统计，2015年，合肥新桥机场72名保洁员共安全保障航班20436架次，有记录好人好事437件，收到锦旗五面、表扬信十多封，捡拾物品总价值105.5万元，其中现金13.9万元……

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