昆明机场“三·八”妇女节开设女性旅客安检专用通道

　　3月8日，“妇女节到来之际，昆明机场安检站推出特色服务项目——女性旅客安检专用通道，为出行的女性旅客提供优质快捷的安检服务，并通过此项服务收集昆明机场出行旅客安检行为习惯，近一步优化安检服务环节，创新服务措施，促进机场安检工作整体提升。

　　昆明机场转场三年来，航班架次和旅客吞吐量、货邮吞吐量呈井喷式增长，对安全检查保障工作和服务提出了更高的要求。2016年，按照昆明机场管理创新年工作要求和部署，安检站党委班子高度重视，立足安检各岗位，从旅客的出行需求出发，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，从细节出发，夯实安全工作基础，完善安检工作流程，提升旅客服务感受，提高服务质量，满足旅客对出行的要求，让旅客在安检过程中每时每刻都感受到真情服务。

　　云南作为旅游大省，近年来经昆明机场出行至各地州旅游的女性旅客逐年增多。云南气候干燥，来旅游的女性旅客经常会随身携带化妆品，可随身携带的保湿水、护肤乳等化妆品在过检时会因液态物品超量需要安检员开包进行检查，并要求办理行李托运，造成了女性旅客在安检环节中的诸多不便。

　　“三·八”妇女节到来之际，昆明机场安检站推出特色服务项目——女性旅客安检专用通道。当天，无行李(拉杠箱)女性旅客可从21号女性旅客安检专用通道快速过检，缩短待检时间。为满足女性旅客的个性化需求和出行习惯，女性安检通道进行了与普通安检通道不一样的设置。

　　注重隐私，女性安检通道位置设置在相对独立和封闭的空间，注重旅客隐私，并对通道进行了温馨的环境布置，摆放了香水百合，舒缓旅客赶飞机的焦虑心情。

　　女子班组，首设安检女子班组，配备7名安检业务精湛的女性安检员开展服务工作，对女性旅客进行针对性的过检提示和解答，提供爱心服务。

　　细致入微，通道内配备了红糖、梳子、湿纸巾、创可贴、感冒药、鞋贴等女性出行所需的用品，方便女性旅客的使用，减少因行李物品托运后带来的不便。

　　快速安检，据统计，女性安检专用通道过检效率较无行李快速通道高20%，较普通过检通道高25%，通过旅客的分流近一步的减少了旅客的候检时间。

　　中午14时，在安检待检区，乘坐8L9916航班前往西双版纳的刀小姐通过地贴指示牌快速的找到了女性安检专用通道，经过5分钟的等待，在女性安检员的引导下，刀小姐快速的通过了安全检查，比平时节省了更多的时间，为此她选择了去商业区购物。

　　据了解，妇女节女性旅客专用通道的设立，是安检站创新旅客服务的一项举措，今后安检站将对旅客的出行习惯和个性需求进行深入分析，与航空公司和机场各部门通力协作，信息共享，加强宣传，提升服务，逐步开设团队旅客安检通道，商务无行李通道，志愿者爱心帮扶通道。在确保空防安全的同时，从旅客的出行需求出发，深挖服务潜力，完善安检工作流程，减少安检候检时间，提升旅客服务感受。

责编：admin