空姐日志：微笑　温暖飞行路

 　　姓名：常灿 东航北京分公司　爱好：看书　跑步　星座：双子座　飞龄：2年　最喜欢的飞行城市：巴厘岛

　　常灿是典型的双子座，典型的双重人格，工作时比较外向开朗，生活中更喜欢安静一些。父亲一直告诉她：“遇见事儿呀，千万别想着去说服别人，要想着去感染的人。”常灿觉得作为一名乘务员，在飞行的过程中，最重要的就是用微笑感染乘客。

　　长期以来，常灿都觉得自己很爱笑是遗传了妈妈乐观的心态，后来一件事情改变了她的看法。一次飞航班，常灿遇到了一位十二三岁的小男孩，本来38个座位的头等舱乘客，工作非常忙碌，但是小男孩引起了她的注意。每一次在她帮助小男孩以后，他都静静地看着常灿，然后特别温柔地致谢，小男孩真诚的微笑让常灿莫名地感动，所有疲惫烟消云散。那个时候，她就在想：原来微笑的力量竟然这么大，如果我也对待乘客如此真诚，那带给乘客的是不是会有不一样的飞行体验?

　　生活中很多时候，我们遇到事情会很烦躁，微笑恰巧能在工作中把自己的“坏情绪”降低到最小值。在客舱服务中，乘务员需要和乘客沟通，沟通前一个微笑，把美好的一面留给彼此，沟通就容易了许多。常灿说：“缘分至此，相聚蓝天，希望我的微笑能让大家的飞行旅程变得更美好。”

责编：xwxw