青岛机场国际头等舱休息室新区域投入使用

　　国际空港信息网2013年9月18日消息：机口附近的国际头等舱休息室进行了重新装修，部分硬件设施升级换代，为旅客提供更加舒适、整洁的休息环境。

　　国际头等舱休息室目前为其代理的10多家外航公司(包括天合联盟成员、星空联盟成员)的高端旅客提供服务，是目前青岛机场面积最大、座位最多、设施最为完善的头等舱休息室。此次装修扩展了原头等舱休息室的区域面积，将原有的中华航空，立荣航空的独立休息室纳为整体，硬件设施更加丰富完善。在此基础上，在合并后的新休息区域新铺了防滑地面;自助餐台的台面也进行了更换，外观更加简洁、时尚;同时，自助餐柜由原来的单一的两炉四锅式改为整体开放的四炉八锅式，并增设了隔层，统一了餐具的分区及摆放，最大程度方便客人拿取餐盘;餐台区域继续为旅客提供丰富美味的甜点、冷餐、热食、水果及酒品。此次升级改造还更换了原头等舱内的座椅，包括新休息区域的红色皮质沙发、吧台和就餐区的餐桌座椅，以及阅读区的多人座皮质沙发。新更换的沙发和座椅外观简洁大方，与整体环境相融合;坐垫和椅背软硬适中，坐靠更加舒适。秉承"空港贵宾，畅翔尊贵"的服务理念，改造升级后的国际头等舱休息室将为旅客提供更加优雅、温馨、舒适的候机环境以及更加细致、周到的服务。

　　新休息室为了使每位旅客在进入房间后能享受到更加完善的服务设施，特别对服务人员进行了强化培训。要求每位员工在迎接旅客时，必须主动问候并询问旅客是否需要帮助。在硬件设施方面，前台新增摆放了"自助午餐服务"的温馨提醒。迎宾与前台服务员在旅客进入休息室时，除登记旅客信息外，还要告知旅客"休息室提供自助午餐服务"。此外，在每个功能区域，如按摩区、阅读区、用餐区，上网区等设置了醒目的指示标志，方便旅客寻找和使用。

　　在服务质量方面，巡视人员对室内设备集中区域，如餐饮区、阅读区等加强巡视力度，及时给予旅客帮助。在上网区域，还提供了无线网络服务，如果旅客有任何上网问题，服务人员均会第一时间为旅客解决。

　　对于旅客的高端服务需求，机场集团一是重点加强对设施服务的介绍，二是力求做到尽善尽美，使旅客能在国际头等舱休息室内得到最舒适、最人性化的服务体验。

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