青岛机场创新举措严控充电宝

　　近期，青岛机场值机柜台上又增添了新“成员”--充电宝和打火机的实物样品，这是即摆台之后的又一服务创新。自“宾宾有礼”服务品牌创建以来，青岛机场地服公司本着细心、用心为旅客服务的指导思想，不断创新服务细节，进一步完善“宾宾有礼”品牌建设。

　　值机员在为旅客办理行李托运时，都会认真询问每位旅客“托运行李中是否有充电宝、打火机、锂电池”等严禁托运物品。虽然柜台上摆放了违禁品图片标识，值机员也一再的强调，可还是存在旅客将充电宝、打火机等违禁物品放在行李箱中一起托运的现象，给后续保障工作带来不小的压力。为了更清楚，更直观，更形象的向旅客展示充电宝，打火机等违禁物品，在安检部门的大力支持下，国内客运部给每一个柜台都配备了充电宝和打火机的样品，放置于柜台一角，值机员手势指向实物样品问询旅客，使旅客更有视觉感观、容易理解。这给旅客出行带来了极大的方便，也给值机员的日常工作带来便利。

　　小小样品作用大、用心服务显真诚。这一服务举措体现了青岛机场地服公司的精细化服务标准，进一步提升了值机岗位服务品质，国内客运部将不断倡导自主创新，继续为旅客提供更加优质的服务。

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