山航“3.15”防机票诈骗特别提示(图)

　　“3.15”来临，厚道山航与您共筑诚信，为确保广大消费者春游顺利出行，免受欺诈之苦，山航为您防骗支几招：

　　骗子们惯用伎俩就4招：

　　1、假公告

　　骗子们利用黑客手段侵入正规订票网站，或通过其它不法手段，获取订票人信息和手机号码，向订票人发送短信，发布预订航班因故取消或延期，旅客需办理退票或改签的假公告，并留下“400”开头的联系电话，诱使订票人拨打咨询，并通过ATM机转账，从而达到诈骗目的。

　　2、假客服

　　“400”等开头的号码(如：40060012321)在淘宝网可随意购买，骗子们为掩人耳目，会购买“400”等开头的号码与消费者联系，谎称机票打折、航企促销等，诱使消费者上当。消费者汇款或转账后却拿不到机票，票财两空!

　　提醒大家：提高对“400”等所谓客服专用号码的警惕性，对不熟悉的号码最好搜索核实，凡是在电话里索取银行卡号和支付密码的均属诈骗行为。

　　3、大礼包

　　骗子们捆绑接送机、保险、酒店、门票等费用，做成貌似价格实惠的“旅行套餐大礼包”。消费者购买后一旦要退票或改签，就要承担最高可达90%的退票或改签费用。

　　提醒大家：购票时一定要详细了解产品的使用规则和条件，保留好原始订单等维权证据。

　　4、低票价

　　用超低价格引诱，利用购票者的消费冲动，在退票或改签时收取高额手续费，谋取暴利或侵吞消费者放弃的购票款。

　　提醒大家：航空公司规定，一般机票退票费用最高为票价的50%。如发现退票或改签费用较高，就应提高警惕，通过航空公司官方渠道核实。对于违规收取的费用，广大消费者亦可向航空公司反映，协助大家按照规定标准执行。

　　综上，山东航空公司真诚提醒广大消费者，购买机票时，务必选择航空公司官方渠道。其中包括航空公司官方网站、官方微信公众号、官方客服热线、官方手机客户端和航空公司直属售票处5种正规渠道。同时，在机场办理购票、值机等业务时，请到航空公司售票柜台、机场柜台进行业务办理。留下您的真实准确信息，尤其是有效的联系方式，确保在必要时航空公司能与您本人直接取得联系。

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