海口美兰机场开展3·15国际消费者权益日活动
海口美兰机场开展3·15国际消费者权益日活动。南海网记者马伟元摄
海口美兰机场开展3·15国际消费者权益日活动。南海网记者马伟元摄
航班延误怎么办?消费投诉该找谁?2016年3月15日，海口美兰国际机场(简称美兰机场)联合民航海南监管局、海南省航协、海南航空、南方航空开展以“人民航空为人民、真情服务暖人心”为主题的3·15国际消费者权益日活动。
上午9点在安检B区大厅内，美兰机场工作人员向过往的旅客发放《民航消费者维权指南》宣传册，并就旅客关心的电子客票指引、托运行李注意事项、携带锂电池、打火机、火柴乘机须知、航班延误、消费者投诉须知及民航中南地区投诉电话一览表等问题进行了现场咨询，通过广泛传播出行知识，引导旅客采取正确方式维护自身权益。
本次活动加强了广大旅客对民航界的了解及认识，目前美兰机场已开展航空安全咨询日、旅客满意度调查、空港拍拍看等多项服务监督提升活动，致力为旅客维护消费权利，提升服务质量。
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