重庆机场开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

　　3月15日，重庆机场以“人民航空为人民，真情服务暖人心”为主题，在航站楼内开展了“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。民航重庆监管局党委副书记汤军、集团公司总经理助理胡淳亲临现场指导工作，安全质量部、航站楼管理部等相关负责人参加了活动。

　　据悉，本次活动由重庆机场旅客服务质量共同促进委员会牵头举办，由机场集团具体承办，参加活动的单位包括民航重庆监管局及国航重庆分公司、川航重庆分公司、重庆航空公司、西部航空公司、山航重庆分公司、华夏航空公司、厦航重庆营业部、东航重庆营业部、春秋航空重庆营业部等9家航空运输企业，参与人数达30余人。活动旨在通过航空运输常识的宣传普及，增进旅客对航空运输行业特殊性的认知和理解，消除误会、促进和谐;同时，通过宣传民航在提升服务品质方面所做的努力，积极营造“我要真情服务”的行业氛围，进一步提升全行业“真情服务”的积极性、主动性、自觉性。

　　活动期间，重庆机场为旅客提供了航空旅行知识宣传、航空优惠产品推介等各类服务，宣传推广了“重庆飞”手机服务平台和“1秒服务”品牌的特色服务项目，并现场接受旅客的咨询和建议。各航空公司向旅客发放了《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》，重点宣传了《民航法》、《消费者权益保护法》、《残疾人航空运输管理办法》等法律法规和相关航空运输知识、航班延误知识、乘机常识和托运行李须知、旅客的权利和义务等内容。此外，各航空公司还开展了扫码抽奖、有奖问答等形式多样的宣传活动，近500人参与咨询、抽奖，现场气氛愉悦、温馨。

　　据了解，重庆机场将以“3·15”主题宣传活动为契机，进一步贯彻落实民航局党组坚持“真情服务”底线要求，牢固树立“发展为了人民”理念，切实做好2016年民航服务质量提升专项工作，打造受公众欢迎的机场。

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