井冈山机场打造“爱心通道”特色服务

　　为进一步贯彻落实民航局党组提出“真情服务底线”和“人民航空为人民”要求，吉安机场安检护卫部结合当前残疾人、无成人陪伴儿童、老年人等特殊群体的出行日益增多的实际，开展“爱心通道”服务建设，针对不同旅客群体的需求特点，提供特色化服务，让旅客切身体会到安全检查的安全、便利，确保旅客出行顺畅、满意。

　　吉安机场安检护卫部紧紧围绕为旅客提供一张开心笑脸、一片真心问候、一份关心提醒、一次安心体验、一句暖心祝福的安全检查“五心服务”服务宗旨，传承和发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”传统美德，由服务一线党员牵头，开展“爱心通道”服务建设，确定了爱心通道服务范围，制订了特殊旅客服务标准、流程以及注意事项，同时还就如何完善服务体系和机制、提升员工服务技能、建设一线服务单位服务文化、制定表彰奖励措施等问题展开讨论并制定了切实可行的解决措施。通过打造“爱心通道”特色服务，一方面使党建工作与服务工作相融合，相互促进，共同提高;另一方面，有利于提升员工的服务意识以及服务技能，促进服务文化建设。

　　真情服务是机场作为服务业的本质要求，贯彻落实坚持真情服务底线，让旅客享受更安全、更便捷、更顺畅的安全检查服务是吉安机场安全护卫部不懈努力的方向，“爱心通道”的建设的启动，标志着吉安机场安检服务品质提升的“集结号”已吹响……

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