人性化高效服务 残联运动员为白云机场点赞

　　今天如果没有你们的帮助，我们团的行程肯定受阻!我代表团队40名残疾运动员对你们表示最诚挚的谢意!你们人性化且高效的服务让我们感受到来自白云机场的温暖，我要为你们点赞，为白云机场点赞，谢谢!旅客黄先生在安检区域前紧紧握住航服分公司国内值机室副主任陈佳的手，激动地连声道谢，而他身边的几十位身穿运动服的旅客也高高竖起了大拇指。

　　这感人的一幕发生在4月6日早上07：40。当天早上，航服分公司国内值机室副主任正在航站楼各值机岛区域巡视，突然发现有几位身穿运动服且行动不便的旅客正着急地在值机L岛和M岛一个个值机柜台地张望，他连忙上前截住一名旅客询问。原来旅客和同伴都是一个来广州集训的残联运动员团队成员，完成集训任务后拟乘坐国航的航班返回北京。由于对白云机场不太熟悉，大家正在着急寻找航班办理的柜台。陈佳查看了旅客的航班信息，考虑到该团队成员行动不太方便且所乘坐的航班还有20分钟就停止办理登机手续了，如果此时前往航站楼一楼的Q岛团队柜台办理手续肯定来不急了，陈佳当即决定抽调值机员在L岛临时开设两个柜台，为该团队旅客快速办理手续。而他则穿行在团队旅客当中，一边提醒旅客安全注意事项，一边帮忙整理行李。15分钟后，40名队员的登机牌和50多件行李托运手续全部完成。陈佳又赶紧引领着团队旅客有序地前往安检口。此时领队黄先生的心方才稍稍安定下来。

　　据了解，航服分公司一直竭力于为旅客提供更卓越的服务，确保在旅客人数不断增长的同时，提倡多走一步、多问一句，在服务过程中处处体现暖心细节，为旅客提供更佳的服务体验，使旅客的旅程留下难忘的印迹。

责编：admin