三十一年云中漫步 完美落地感恩有你

 　　2016年4月21日凌晨00:30，由武汉回乌鲁木齐的CZ6940航班平稳的降落在乌鲁木齐国际机场，云英走出机舱，拖着伴随31年空乘生涯的飞行箱回首挥别身后的飞机，也挥别了自己钟爱31年的飞行生涯!

　　19岁开始飞行 空中时间长达30000余小时

　　1985年，一个偶然的机会，云英被新疆航空公司选中，成为一名令人向往和憧憬的空姐。19岁花一样的年龄，从事飞行生涯一飞就是31年，她的飞行时间更是达到了30000余小时。这么多小时的背后是八种机型的退役和更新，云英从开始飞行，就开始接触苏制机型AN—24，接着是TU—154、宽体机IL—86及现在普及的波音系列等机型，和它们有过的“故事和感情”云英都历历在目，不得不承认，她是见证新疆航空成长的一位资深空姐。

　　维和部队包机任务、阿富汗紧急救助中国伤员、汶川地震医疗援助包机任务、沙迦包机任务、机上抢救突发性心脏病，每当遇到这些艰难险阻的时候，云英姐往往都主动请缨，保障旅客的同时也圆满的完成一次次艰巨的任务。

　　“不管目标大于小，只要朝着这个方向去努力，你一定是这个行业的精英骨干。”就是带着这样的信仰与坚持，云英用时间完成了自己的既定“目标”。

　　无怨无悔 阳光的心态温暖身边的人

　　31年的微笑服务，是由心而发的。航班中的云英，是活跃在客舱中的天使，她用心体会，用心沟通，用心去搭建乘务员和每位旅客沟通的桥梁。

　　炎炎夏日，当满头大汗的旅客坐在座位上扇报纸，她会微笑着递过一杯冰水;长途飞行时，无人陪伴的小旅客孤单的坐在自己的座位上，她会送上飞机上的玩具纪念品哄他开心，关注他用餐，提醒他多喝水，全程像妈妈般关心疼爱;朝觐包机时，面对多数都是第一次离开家乡的老人，她主动耐心的引导老人入座，克服语言沟通的困难，像女儿般没有怨言的为老人服务;

　　航班延误时，她总是在客舱细心的解释，及时地将航班信息和机场动态告知旅客，帮助客人分析和判断情况，像朋友般提供给客人多项选择的权利。“像关爱家人一样关爱每一位旅客，让每一次的飞行不留遗憾。”这正是云英年31年来的工作态度。

　　完美谢幕 传递空乘职业精神

　　“女生们，先生们。今天我们的乘务长云英带班飞行的最后一班，高贵典雅的她将离开这个岗位，，三十一年的风雨兼程，她把生命最灿烂的时光献给了蓝天，相逢是一种缘，让我们一起祝福她……”4月21日，是云英乘务长的谢幕航班，航班上这段温馨的广播让这个绽放三十一年的花朵感动落泪，同时也让我们的旅客自发的响起钦佩、祝福的掌声。

　　对云英而言，31年的飞行生涯并不意味着枯燥，31年的用心服务并不意味着繁琐，而正是她个人人生价值的体现与兴趣所在。50岁的她，依然有震撼人心的美丽容颜，这来源于她内心的丰饶!这就是空乘的职业精神所在。

　　“我非常热爱我的职业，这31年来能展现给大家是积极向上、身体健康、乐观开朗的职业精神，我也希望我们的乘务员们能以自己的职业为自豪，当你离开的时候，你会发现你是多么的不舍。”云英在31年答谢会上说道。

　　西域地广，天苍茫，飞行路长。忆往昔艰难险阻，服务周祥。航线多白昼繁忙，多少巾帼为新疆。赞云英，飞行三十年，仙女翔。多少事，心无悔，多少人，情畅想。客舱送温馨，情感激荡。平凡工作平凡人，三万小时送安康，再回首，精神奉献，声名扬。

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