东航推出无忧退票险支持任性退票

　　近日，一款专为保障用户退票权益的新型保险服务在东航官网www.ceair.com和东方航空APP上线，订购机票时可同步勾选该项服务。神奇的是，虽然没有经过任何渠道的推广宣传，这款“无忧退票险”却不胫而走，深受用户欢迎。到底是怎么回事呢?

　　【直面用户痛点，全方位解决退票难题】

　　许多人都有过这样的体会：越是折扣大的特价机票，退改签条件越严苛，一些x元秒杀、让人直呼“白菜价”的机票甚至会明确标明“退票收取100%费用”，真有事飞不了就只能眼看购买的机票打水漂了。然而在实际生活中，快节奏的都市生活总是让计划赶不上变化，临时取消行程也是“空中飞人”们的家常便饭。退票难、手续费贵，往往成为用户痛在心口难开的无奈事。

　　面对高额的退票损失，除了购买高舱位机票外，难道就真的没别的选择了吗?有!东航与众安保险联手推出的这款“无忧退票险”产品正是为解决“空中飞人”们的退票痛点而诞生的!该产品承诺“在保险期间内，旅客无论因何种原因退票，只要产生票款损失，均可获赔”，从根本上解决了退票苦恼，20元的保费价格也能让更多旅客随心买随心退，让退票再无后顾之忧。

　　【四大优势，独领风骚】

　　业内专家解读，东航“无忧退票险”具备四大优势，独领风骚。这款无忧退票险在东航官网的热售正印证了那句话：好的产品具有自传播能力。

　　首先，官网渠道购买便捷。通过东航官网www.ceair.com或东方航空App订购东航或上航实际承运的、航班号为MU或FM开头的国内航班(港澳台航班除外)电子客票时，即可一并勾选购买一份“无忧退票险”保障计划。

　　其次，承诺无理由赔付。在保险期间内，旅客无论因何种原因退票，只要产生票款损失，均可获赔。飞机起飞后，若旅客未赶上登机而退票，也可享受理赔。只要在航空公司允许的最晚退票期限内，旅客因退票产生的损失金额都能得到赔付。

　　第三，赔付比例高。保险期内旅客无论何种原因的退票，都可按退票损失金额(不含税费)的70%进行赔偿(最高可达人民币2000元)。举个例子，一张价值5000元(不含税费)的机票标明退票收取20%费用，在未购买退票险前，旅客如申请退票则损失1000元，航空公司按退票规则退返4000元;购买退票险后，旅客将额外获得700元保险补偿，实际损失300元。据了解，该赔付比例也是目前航空业内同类产品中最高的，极大保障了旅客利益。

　　第四，一键理赔快速到账。该产品打通了航联数据，旅客只需在东航官网或东方航空APP申请退票，退票险即自动报案，航联将第一时间通过短信通知退票旅客，并告知其登录航联电子商务官方网站(www.auib.com.cn)填写其收款账户的银行卡号等信息，众安保险收到旅客收款信息后，一般1个工作日即可快速划账完成理赔。

　　【有温度、人性化的航旅体验】

　　业内人士表示，此次东航联合众安推出的“无忧退票险”是一款真正站在旅客角度出发的良心保险，充分考虑了出行前突发情况的难预测性，承诺无论何种理由都给予退票赔付，让保险更有温度、更具人性化，成为航空领域的一个极具市场潜力的新产品。期待东航与众安共同以更深入的人性化思考为旅客带来更多的保障和服务，带来更愉快、更放心的航旅体验。

责编：admin