川航2架飞机接连机械故障 致晚点21个小时

        昨天(23日)中午12:19，@央视新闻(中央电视台新闻中心官方微博)发微博：原定昨天14:00(9月22日)从天津飞往杭州的川航8816次(即3U8816次航班)飞机因机械故障延误，机上一百多位旅客滞留天津机场超过20小时。23日凌晨3点换另一架飞机，但仍有机械故障。目前故障已经排除，预计12点半左右飞机起飞，航空公司赔付500元作为补偿。

　　这条微博中提到的3U8816航班，是从长春飞杭州，中途经停天津。也就是说，整个行程分为两段航程：长春—天津，以及天津—杭州。如果准点的话，这班飞机应该是12:45从长春起飞，14:30到达天津;15:25再从天津起飞，17:50到达杭州。

　　“@央视新闻”描述的是天津—杭州这一段的航程延误。但事实上，这趟飞机9月22日中午最开始从长春起飞时，就已经延误。

　　微博网友“@JmmmmmmJ”的妈妈就在这趟飞机上，而“@JmmmmmmJ”自己则在萧山机场等着接妈妈。

　　9月22日21:47，“@JmmmmmmJ”发微博询问“@飞常准”(时下流行的APP应用，可提供航班出发、到港时间等动态消息)：“请问3U8816原本是中午12：45飞杭州的，到现在快晚上10点了，还没起飞是什么原因?”

　　最后，这趟飞机在长春延误了近13个小时后，终于在昨天凌晨1点多通知旅客登机，凌晨3点左右到达经停站天津机场，之后又在机场滞留，一直到中午才从天津机场起飞回杭州，最后到达杭州的时间是14：40左右，晚点21个小时。

　　机上近200位旅客，川航给了每人300-500元的现金补助，延误期间还安排了旅客住宿、餐饮、夜宵。其中，飞杭州的旅客都拿到了500元的赔偿。

　　目前国内民航系统比较通用的赔偿标准是：非航空公司原因造成的航班延误和取消，一般没有赔偿;如果是航空公司主观原因造成的，延误4小时以上，赔偿200元;延误8小时以上的赔偿400元。在此基础上，各个航空公司会根据实际情况作出最优调整。

　　所以川航500元的赔偿，在民航业界相对还算高。

　　但不少乘客依然对长时间晚点不满，“@JmmmmmmJ”在微博里说：“川航会不会太不靠谱了点?让年龄那么大的人折腾一整天加一整夜，怎么吃得消!必须给说法!”

　　原来执飞的飞机坏了

　　赶来增援的飞机又坏了

　　21个小时的延误到底是什么原因造成的?川航驻杭州萧山机场的工作人员说，机械故障，接连两次机械故障。

　　按照正常的飞行计划，当天飞机要先飞行杭州—天津—长春(航班号3U8815)航程，到了长春后，再执行长春—天津—杭州(航班号3U8816)航程。也就相当于先从杭州飞去长春，然后再飞回来。

　　可是，飞机在从杭州飞去长春的路上，就在经停站天津出现了机械故障，不能起飞。这样一来，首先受影响的是3U8815次航班中天津—长春的旅客，而紧接着连锁反应，在长春等飞机的3U8816次航班旅客，也因为飞机不能按时到港，迟迟不能起飞。

　　川航工作人员说，当天飞机在天津出现故障后，机务人员首先在现场维修，但发现修不好，飞机需要返回川航总部进行维修。为尽快让旅客起飞，川航从成都总部调了一架新飞机过来增援，9月22日19:15成都起飞，21:12抵达天津。

　　川航原计划让增援飞机先把天津—长春的旅客运到长春，然后再执飞3U8816次航班的行程，把等在长春的旅客运到杭州。开始，一切都还顺利，9月22日23:06，增援飞机抵达长春。9月23日凌晨1:22从长春起飞，2:55抵达经停站天津。

　　没想到，在天津机场落地时，轮胎和刹车部件受到异物干扰，增援飞机也发生故障。川航从成都调派了最好的技术人员到天津维修，一直到昨天中午12点左右，飞机终于恢复正常。

　　川航驻杭州萧山机场代表说，3U8816用的是全新的空客320机型，性能不错，以前飞这个航班，也没有发生过故障。

　　9月21日同一航班延误6小时

　　川航解释当天是因为流量控制

　　在微博上搜索3U8816次航班，反映它晚点的旅客还不少。就在9月22日因机械故障原因延误的前一天，9月21日，3U8816也发生了延误。

　　天津《渤海早报》报道，9月21日，69名乘客因四川航空3U8816次航班延误，滞留在天津滨海国际机场。许多乘客不得不更改行程。随后，69名乘客拒绝登机，希望航空公司给出合理解释。

　　这69名滞留乘客中，有些人当天到杭州后，要再飞去香港;有人则要在杭州转机去美国。最后由于航班延误，不得不更改行程。

　　川航驻杭州萧山机场工作人员昨天表示，9月21日的延误原因是因为流量控制，并非航空公司可以控制。

　　“去哪儿”网统计显示，3U8816次航班准点率低于60%，平均延误49分钟。不过川航驻杭州萧山机场工作人员否认了这一点，他们的统计数据是，9月至今发生过3次较大规模延误。

　　“@央视新闻”描述川航延误的那条微博，转发和评论都不是太多，远远算不上热门微博。从评论来看，网友对航班延误，似乎已经很麻木。再在微博搜索延误20小时的航班，9月22日3U8816次航班也并不是惟一一个。

　　8月12日12:49，@派乐特网：大连飞新加坡的航班已经延误20个小时了，目前还在合肥滞留。

　　8月7日22:22，@runaway小净一：见证飞机延误20小时的奇迹，坐了最坑爹的航班，历经海陆空三栖才终于到达长滩，小伙伴们都累疯了好吗?

　　7月28日15:42，@骑着小狮子天下行：延误20小时，推来推去，昨天天气问题，今天机械故障。

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