空姐日志：经历备降

 　　人生经常会经历一些第一次，而身为一名乘务员，我的也会经历很多别人不经常遇到的第一次。

　　2016年4月20日我如往常一样执行着航班，但在从广州回大连的飞行途中，乘务长从前舱打来电话。由于大连机场有大雾不符合降落标准，40分钟后我们备降在上海浦东机场。对于一个刚飞行半年的我，遇上了飞行生活中的第一次备降，心情还是有一些五味杂陈的。有些不安，更多的是未知，……不久客舱广播响起，乘务长向旅客广播了备降的消息。我连忙走向了客舱，向每一位有疑惑的旅客，尽我所知解答他们的疑问。我边巡视客舱边观察每位旅客的面部表情，我觉得这架飞机上一定有很多和我一样是第一次经历备降的旅客吧?希望用我的努力可以带给他们一丝丝安心。

　　这时我发现一个从睡梦中刚刚醒来的，我轻轻蹲在她身边，告诉她刚才她睡着了，我们的航班因为天气原因不能落大连，我蹲下向她解释了航班的备降，也许是她一时慌张了，连忙掏出手机准备打电话，我轻轻按住了她的手，向她解释我们的飞机还在空中，手机是收不到讯号的。她表示她想通知她的丈夫和宝宝不要去机场接她了，希望我能帮助现在联系一下。我耐性的安慰她，我们现在虽然无法和地面的亲人们取得联系。但是大连机场地面工作人员会向他们解释航班情况的，所以别担心，落地后再和他们联系就好。我虽然是第一次备降，但是我努力用心体会每一位旅客焦急的心情，帮助他们用我的专业知识为旅客解答疑问，虽然不能正常d抵达目的地，但是我要用我的服务让旅客感受到如家般的温暖。

　　第二天，我看见了一张张熟悉的面孔再次走进客舱，我也拿出了更饱满的热情。一名旅客对我说：“你们没走呀，还以为你们飞早上的航班走了呢。”我微笑着向他点了点头，他又接着说：“飞机也没有换吗?”我笑着回答:“对呀，飞机也没有换，我们和大家一起回家!”我想，在几十亿人里，我们大家相遇了、经历着，也是一种奇妙的缘分。今天天气格外的好，乘着阳光我们顺利回到大连。感谢我的第一次备降，让我成长，感谢我的工作，也感谢旅客对我们的支持和理解。

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