揭秘虹桥机场卫生间为何“全球最干净”?

虹桥机场内干净整洁。资料图

　　候机楼保洁是不是一种“简单劳动”?很多人都认为这不过是“擦擦地板、扫扫厕所”而已。但要做到“全球第一”就不简单了，据2015年度ACI(国际机场协会)全球机场测评结果，虹桥机场卫生间保洁第三季度夺得世界第一，2015年全年则是全球第三名。在“五一”劳动节来临之际，记者到虹桥机场实地探访，寻找“全球第一的劳动秘籍”。

　　洗厕所要学三天

　　虹桥机场2号航站楼隐藏着一间200平方米的培训教室。几位身着制服的新进保洁员正围着电梯扶手或独立厕所间，一边擦拭，一边交流，教员们则对他们动作流程进行规范化指导。作为国内机场中唯一一间1:1比例保洁模拟培训教室，这里安装有航站楼内所有保洁设施，从洗手间洁具、幕墙玻璃、自动步道到电梯、地面瓷砖、塑胶地板等一应俱全。该教室设立以来，已培训新进保洁队员和复训员工3000余人次，成为打造机场较高保洁水准的“秘密基地”。

　　虹桥机场航站区环境管理科负责人马勤英告诉记者，虹桥机场与3家保洁公司合作，保洁员几乎全是外来务工人员，“新进员工上岗前必须在培训教室学习3天，老员工每一季度还要‘回炉’复训一次。”所有保洁员在这里学会了“独门秘籍”，例如航站楼禁区内有很多塑胶地板，这种地板防滑、走在上面声音很轻、万一摔倒也能减少受伤几率，但清洗起来特别麻烦，“首先要去蜡，洗蜡水必须按比例而且必须用温水配比;用自动洗地机时遇到特别脏的地方，必须脚踩上去增加摩擦力;然后用吸水机吸干水，最后再打两次蜡——这些不经学习是不会掌握的。”

　　四色毛巾随身带

　　到达层北侧45号远机位是保洁员张秀娣的包干区，她身边放着好几块颜色不同的毛巾。她告诉记者，“这块蓝色毛巾是擦拭公共区域座椅的，白色毛巾是专门清洗饮水机的，黄色毛巾是擦拭卫生间台面的，红色是清洗坐便器内部的……”

　　虹桥机场有500多名保洁员，还有一支由6人组成的监管团队，马勤英就是监管员，“每天至少要在航站楼里走4个小时以上，已经‘训练’到用鞋在地上摩擦两下，就知道地板不干净是药水配比不对，还是清洗地板流程中缺少哪个环节。”

　　精确数字定标准

　　虹桥机场年旅客吞吐量接近4000万人次，保洁面积达36万平方米，相当于50个标准足球场大小，“光是卫生间内的洗手台就有544个，坐便器638个，蹲式厕位26个，尿斗370个，我们保洁员的工作量可想而知。”马勤英说。

　　虹桥机场管理方还通过制定一系列数字化考核指标，让保洁员记得住、可操作。比如：保洁员须在航班登机前5分钟至登机口巡检卫生状况、垃圾箱内垃圾不得超过1/2、吸烟室烟缸内烟蒂不得超过20个、洗手间每3分钟循环保洁、洗手液不少于1/3、擦手纸不少于1/3……通过这些精确数字，让保洁标准更加清晰。

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