空姐日志：对待航延旅客要以真心换真心

韩莹制服照

　　工作的时间虽然不算久，却也经历了几次大连天气原因造成的航班大乱，一起跟同事在飞机上度过好多个夜晚。

　　还记得带飞的时候跟师父遇到过一次因为突降大雾的航班取消，在机上等待的一个多小时里一直在客舱里跟前辈们一起为旅客提供服务，而师父也一直耐心的安抚旅客为旅客解释原因。

韩莹生活照

　　还记得当时有一个旅客情绪比较激动，说话的语气也不太友善，但是师父连眉头都未曾皱过，依然面带微笑耐心的继续安抚着旅客。在跟师父后来的聊天中，师父告诉我遇到延误不要害怕不敢说话，有时候旅客也只是需要一份倾诉一份关怀。出门在外大家都很辛苦，而我们要做的就是让大家能在旅途中感到舒适，最后平安的回到家人身边。师父的敬业精神一直感染着我提醒着我。

　　独立飞行后一直谨记着师父的话语，站在旅客的角度提供服务，用最热情的笑容温暖他们。后来每当遇到延误旅客下飞机时，总会有好多旅客明明自己很累红着眼眶也会对我说一句：“你也辛苦了，谢谢你。”

　　渐渐我开始愈发的发现原来我的工作就是将心比心，以真心换真心。大千世界，相遇就是一种美丽的缘分，希望我曾遇到的每一个旅客都能平安健康。

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