网友机场丢失救命药 机场核查行李未到达西安

李军虎提供的行李运输事故处理记录单

　　5月9日，华商网报道了癌症网友在西安咸阳机场丢失了行李，行李内装有2万元救命药，机场确认丢失后，表示只能赔付600元钱。11日，西安咸阳机场回复称，行李未同机到达咸阳机场，多次联系昆明机场及其它货运、航空公司及网友乘坐的飞机途径的机场，均未找到行李，反复确认后按民航规定进行100 元/公斤的赔付。

　　网友机场丢失行李 内含价值2万元药品

　　5月5日，网友李军虎通过华商论坛反映，3月25日，自己搭乘飞机返回西安咸阳机场，可托运的行李却丢失了，包内含有价值2万元左右的药品，而这些药品则是治疗自己食道癌的药品，是自己的救命药，但航空公司只赔付600元。

　　随后，华商网将此问题反映给了西安咸阳机场。

李军虎提供的丢失药品的处方

　　旅客行李未到达咸阳机场

　　5月11日，西安咸阳机场对此事回复称，3月25日，李军虎乘坐KY8253航班由昆明抵达西安，在昆明托运1件行李，行李牌号码KY590602，抵达西安后，行李没有随机抵达，随后李军虎向工作人员反映行李中含有药品。作为昆明航空地面服务代理单位，地勤公司对旅客进行说明和安抚后，按照到达行李核查验放制度，对到达行李条汇总查验。

　　经查，该行李并未随李军虎同机到达咸阳机场，随即咸阳机场按照昆明航空公司操作规程，为旅客办理了行李少收手续，并联系昆明航空在昆明机场查找，但未找到该行李。3月26日，联系昆明机场请求协查与该航班同时段起飞的航班信息，并与相关目的地机场联系查找是否有类似多收行李，对方均表示无此行李，并将此情况及时反馈李军虎。

李军虎提供的医院病历

　　联系货运、昆明等多个机场查询未果　将继续查询

　　3月28日，咸阳机场联系昆明机场和本场货运、海航、东航查找该行李，均未找到。随后，机场工作人员多次与昆明机场联系，查找是否有类似多收或外站退回行李，均未果，随即告知李军虎查询结果及少收行李赔偿处理时限。与此同时，地勤公司还多次与昆明航空联系沟通旅客诉求，对方答复按照昆明航空规定处理。

　　4月18日，地勤公司按照航空公司规定及民航局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》中旅客托运行李100 元/公斤赔偿标准，与李军虎协商合计赔付600元，李军虎答复不要赔付，要行李。随后，机场分别致电合肥、海口、成都、广州、北京等机场查找是否有类似无人认领行李，均未找到。在反复确认本场未收到该行李后反馈旅客，同时告知按照航空公司有关规定进行100 元/公斤的赔付，6公斤行李共赔付600元。

　　咸阳机场表示，地勤公司设有专门岗位和专人负责验放到达行李，工作程序按照民航局和航空公司有关规定执行。虽然该行李丢失未发生在咸阳机场，但地勤公司作为航空公司代理人和服务单位，将继续扩大查询范围排查行李下落，同时书面致函昆明航空公司，积极协调昆明航空尽快妥善处置。

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