贵阳机场蓝天地服公司践行真情服务

　　5月24日，贵阳晚报刊登了一篇题为"50名残疾人集体圆了出国梦"的新闻，报道了贵阳机场蓝天地服公司践行真情服务，帮助行动不便的残疾人士克服出行障碍顺利出国旅行的感人事迹，字里行间流露出对贵阳机场蓝天地服公司真挚的感激之情。

齐心协力两小时助残疾人顺利出国

　　5月15日，贵阳机场蓝天地服公司接到通知，贵州残障人士无障碍旅行团一行50余人欲乘坐E3818国际航班前往甲米，其中有20个特殊旅客需要安排轮椅登机服务。

　　为积极响应民航局坚持真情服务底线的号召，展现地服人良好素质，体现贵阳机场关怀残疾人士的社会责任，贵阳机场蓝天地服公司提前安排，周密部署，公司值班领导、部门值班领导均亲临现场。一是提前安排国际值机业务能力较强的员工为特殊旅客办理值机手续。二是协调相关部门，对该团出行给予高效、高品质的保障，确保该团的顺利出行。三是党员带头，由服务经验丰富的员工组成了专门的工作小组，为特殊旅客的值机办理、行李托运及轮椅推送提供无微不至、温情至暖的服务。晚9时许，该团旅客陆续到来，由于地服公司的充分准备，地服员工经过两个多小时的团结一心不懈努力，顺利完成了本次保障任务，50余名行动有障碍的旅客均顺利登机。

用"爱"开启绿灯接残疾人回家

　　5月20日，在这个充满爱的日子里，50余名残疾人欲乘坐E3817次国际航班从甲米返回贵阳，接通知后，贵阳机场蓝天地服公司再次悉心安排接残疾人回家，员工们努力将"爱"传递给每位残疾人士。

　　晚10时，航班抵达贵阳机场，蓝天地服公司提前联系边检海关等部门，为特殊旅客申请了机下提取轮椅，待飞机一到，立即派专人从飞机货舱取出轮椅，并推到飞机舱门边，将特殊旅客一一接下飞机。

　　晚11：00分，地服公司工作人员将所有残疾人及其行李一一送到他们的家人身边，但因一位家属晚到，其中一位残疾人士还没有被接走，她不好意思地说："小伙子，你辛苦了，我的家人可能还需要几十分钟才能到，我自己在这里等，不耽误你的时间，你快回去休息吧"。工作人员李瑞祺笑着说："阿姨，留您一个人在这里我不放心呀，就让我陪着您，帮您看看行李，和您说说话吧"。

　　约20分钟后，这位阿姨被家人接走，对李瑞琪不停地说着："谢谢你，小伙子……"。作为一名刚参加工作的新员工，李瑞琪害羞地不知如何回答，不断地向阿姨挥手道别，直至看不见阿姨乘坐的车才离开。

践行真情服务受关注获表扬

　　从"送出国"到"接回家"，贵阳机场全程开启"绿灯"，工作人员协助行动不便的残疾人事办理登机牌、托运和提取行李、接受安全检查、背她们上下飞机、抱他们到座位，全程爱心接送的感人故事不仅引起了贵阳晚报等媒体的关注，得到了机组人员的称赞，同时，还收到了航空公司专门寄来的表扬信!

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