空姐日志：阳光飞行，感动你我

温喜玉工作照

　　5月26日，我执行CZ6965航班，由西安飞往乌鲁木齐，在航班正常服务、没有任何突发事件的情况下，乘务组收到了一封来自同为乘务同行的表扬信，这让我感到既意外又荣幸。

　　交谈后才得知她们二人是东航西北公司的资深乘务长，利用休假到乌鲁木齐旅游。航班中她们一直彬彬有礼，同时也细心的观察我们的各项工作，看到乘务长沉稳干练、训练有素的对整个客舱进行工作布置，看到乘务员耐心、熟练、细致的安排旅客和帮助旅客放置行李……乘务组整个服务中都能关注到每位旅客的感受，毛毯发放、靠枕送递，餐饮服务，乘务员的脸上一直带着自然而温暖的微笑，这种氛围感染了她们。

　　她们主动向我询要纸张，写下了乘机的感受。看过了她们对我们的赞扬和肯定，让我深受鼓舞，而这次飞行经历也让我对工作有了新的理解和认识，我们深知够得到同行的认可要比得到旅客的满意更加不容易，我们也互相交流了经验，分享服务心得，我也深刻认识到任何时候工作不能有怠慢和松懈，不仅仅因为能让旅客感受到温馨，更是因为我们的一言一行也代表了整个南航的形象。我会更加努力，展现南航“阳光客舱”的服务理念。

旅客写的表扬信

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