乘客托运丢失名表 投诉汉莎航空索偿7万欧元

　　杨先生乘坐德国汉德国汉莎航空公司(Deutsche Lufthansa AG)回国后发现旅行箱内两块名表丢失，多次与汉莎航空协商未果的情况下诉至法院，索赔购表款71700欧元，折合人民币589675.14元。北京朝阳法院已受理此案。

　　杨先生诉称，今年1月14日杨先生乘坐德国汉莎航空公司LH720航班从德国法兰克福机场返回北京，抵达北京首都国际机场提取行李时发现少了一件行李，杨先生与汉莎航空在首都国际机场的行李查询部门联系，并按照要求填写了表格。1月16日行李查询部门的工作人员与杨先生联系，称行李已经找到并与杨先生核对行李内的物品，杨先生告知了行李内的物品(其中包括丢失的两块手表)。1月17日，汉莎航空派工作人员将杨先生丢失的行李送到杨先生处，双方当场对行李进行了查验，查验结果为：行李外观看，行李箱锁扣有被撬的痕迹，行李锁不见了，行李扣是用两根塑料绳拴住。打开行李后发现丢失两块手表，一块是百达翡丽品牌女表(价值24700欧元)，一块是宝玑品牌女表(价值47000欧元)，双方对于上述查验结果作了书面签字确认。后杨先生书面致函汉莎航空要求予以赔偿，但是汉莎航空却以无法确认该行李箱中确实存在杨先生所称遗失手表为由拒绝赔偿。

　　据杨先生回忆，德国法兰克福机场办理行李托运和退税的流程是旅客在办理登机手续和托运行李之后，如果行李里有需退税商品，乘客要和机场办理登机手续人员标明退税需求，工作人员会把存有退税商品的行李从传送带上退回来，同时会在放有退税商品的行李上贴一个标签，然后旅客自己把行李拿到海关办事处，海关人员查看退税单并检查退税商品是否在托运的行李里，检查后会在退税单上盖一个章，旅客就可以拿着退税单直接去退税，而放有退税商品的行李会放在海关那里，旅客不能拿走和接触了。

　　杨先生表示，行李上贴有法兰克福机场在行李上所贴的标签，手表的退税单上有海关的盖章，手表退税已经到账，杨先生认为所有证据可以证明行李里存放了丢失的手表，而行李没有按时到达，找回来之后行李锁具丢失，双方当场查验记录上注明没有手表。杨先生多次向与汉莎航空协商未果，故诉至法院。

　　目前，此案正在审理中。

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