南航航班：母亲晕厥 孩哭不止 温暖有你

 　　北京时间 6月13日7点55分，从澳大利亚布里斯班飞往广州的南航CZ382航班离落地还有1个半小时，中舱洗手间里突然传来了连续不断的呼叫铃声并伴有急促的喊声。

　　中舱乘务长甘露听见后立即赶到现场，快速敲门询问是否需要帮助。这时洗手间门开了，一名冯姓华裔女旅客扶着一个老人在洗手间里哭泣，老人家坐在座便器上，头靠在她怀里，原来这位62岁患有美尼尔综合症的母亲在洗手间突然晕过去，女儿冯女士抱着母亲不知所措，着急万分。

　　主任乘务长季艳雯了解情况后，立即安排乘务员一边安慰冯女士，一边帮助她母亲穿好衣裤,并协同冯女士一起将该旅客移到座位上，自己则立刻广播寻找医生。马上有一名中国籍和一名印度籍医生响应前来，对病人进行了观察诊断。在医生的建议下，乘务员给老人喂服了糖水果汁，老人渐渐苏醒，但额头不断出虚汗，乘务长甘露在一旁一直用湿毛巾擦拭她额头的汗滴，并清理衣服上的呕吐物。

　　10分钟后，在医生和乘务组的帮助下，老人渐渐恢复了意识，脸色也变得红润起来，医生也确认老人的状态稳定。冯女士这时既要照顾患病的母亲，还要照顾19个月大的儿子，十分为难。主任乘务长季艳雯了解情况后，立即安排有经验的乘务员妈妈马克韧帮忙照顾冯女士的宝宝。马克韧一边安抚哭泣不止的宝宝，一边做鬼脸、唱歌逗宝宝开心，冯女士万分感动，连连向主任道谢：“要不是南航的乘务员，我真不知道该怎么办才好。乘坐南航的飞机就是放心，让我们旅客感到贴心，感到温暖。”

　　飞机落地后，由于停在较远机位，升降机无法及时赶到。而冯女士一家还将转乘南航航班前往哈尔滨，在征求冯女士同意的情况下，男乘务员和安全员一起将老人扶下了飞机，交接给地服人员并联系后续哈尔滨乘务长代为照顾，冯女士一家对南航乘务组无微不至的照顾和帮助表示由衷的感谢。

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