厦门机场安检：平凡岗位大舞台 朴实妹子展风采

　　刘亚楠，五月份刚过完22岁的生日，个头不高，是一个具有正宗小麦色皮肤的"女汉子"一枚。2014年6月入职厦门机场安检护卫部;性格外向/待人热情，同事们都亲昵地叫她亚楠君。

　　事件回放：

　　2016年6月13日，亚楠君刚与上一岗的同事交接完岗位情况，准备进入休息室稍作休息。这时，一位快递小哥叫住了她，说有快递让她签收一下。亚楠君纳闷了好半天：谁寄的快递啊?最近自己因为"资金短缺"也没在网上购物啊?还是有人暗恋我，悄悄送我礼物表白?平时常常脑洞大开的她甚至想到了是不是恶作剧，会不会是礼物炸弹!她还跑去特地用爆探检测一下。

　　在众人的催促及好奇心的驱使下，亚楠君战战兢兢的打开了快递包装，呈现在众人眼前的是一幅锦旗;上面写着：承诺保障 情系旅客 八个大字。锦旗下边还压着一封表扬信，一封表扬信解开了亚楠君及众同事们的重重疑惑，在大家都纷纷追问下亚楠君将事情的缘由娓娓道来。

　　旅客王先生于2016年6月4日上午十点左右到T4航站楼乘坐MU5666航班前往上海。所以王先生带了一个较大的编织袋，虽然装的都是土特产，但是由于乘机随身携带的行李大小有受限制，王先生的编织袋肉眼看貌似有点超出规格了。当时岗位执勤的亚楠君正好遇上匆匆而来的王先生，再看看他携带随身行李，本能的职业习惯让亚楠君一边劝导王先生超规行李需要办理托运，一边引导着王先生到行李架位置查看该编织袋是否超规。亚楠君把编织袋放上行李架试了试，发现这个编织袋大小介于办理托运行李模棱两可的状态，如果再大一点点的话就得办理托运了。这时广播里传来催促王先生尽快过安检登机的信息，王先生才反应过来自己已经登机了。

　　瞬间王先生就变得很焦灼，亚楠君见状，建议王先生用手机把该编织袋试放行李架的照片拍下来，到了登机口如果工作人员叫他托运的话 可以把照片给工作人员看下，在安检前端试过随身行李的规格架，让他们看下可否不用托运，携带上机。王先生觉得这个建议可行，于是伸手进口袋掏手机准备拍照，发现自己的手机掉在了刚才乘坐的出租车上!这时候广播里又一次开始催促王先生登机。

　　亚楠君见状，一边安慰王先生不要太着急，一边问王先生是否有留出租车师傅的小票货联系方式，并告知王先生让他留下家人的联系电话，自己先行登机，她来帮他找找看，如果找到了会以快递的方式给王先生快递手机。在匆忙留下联系方式后王先生火速赶往登机口登机。

　　事后，与亚楠君同寝室的室友讲述，亚楠君在联系出租车师傅的过程并不那么顺利，一开始该出租车司机以不清楚/没看见的借口不愿意帮助寻找(送还)手机(王先生的手机是苹果6s puls)。亚楠君根据师傅的回答，感觉十有八九师傅是不愿意送还手机，不管是出于何种目的。亚楠君并没有放弃，与该司机"斗智斗勇"起来。有人出主意说告知出租车司机因为手机具有定位功能，失主已经向出租车公司及消费者协会反应手机丢失的信息，请求帮忙协助寻找。该出租车司机听亚楠君这样说，迟疑了两分钟，回复说刚才看了一下后座椅下是有一个手机，可以送还给失主，不过需要支付该段路程的计价费用。亚楠君见师傅松口了，想也没想的就答应付给师傅车费钱，并约定好时间地点送还王先生过的手机。拿到手机后，亚楠君又赶忙到快递柜台，一切事宜办妥之后，已经是下午14：30分了。她本来中午12点就该下班了，忽然觉得肚子有些咕咕叫，原来是忙得午饭都没顾得上吃，室友见亚楠君如此模样，既心疼又高兴，很快给亚楠君买来汉堡充饥。

　　回到宿舍，亚楠君又赶紧给王先生回信说手机找到了并已经给他邮寄回去了。电话中的王先生连声道谢。大家是否跟我一样觉得这件事到此也该是一个圆满的结局了，亚楠君也是一如既往的每天开心上班/快乐生活。没想到王先生的感谢信和锦旗让亚楠君的工作变的不一样了，要说什么不一样，用亚楠君的话说，那就是虽然累的时候也会抱怨安检工作的烦/苦/累，之前怎么没发现安检这个工作除了疲累以外还是挺有意义的嘛。

　　都说赠人玫瑰，手留余香，刘亚楠在普通岗位帮助旅客解决燃眉之急的举动也许没有华丽丽的外表，没有耀眼的舞台灯光;但是她及旅客之所急，想旅客之所想。这不正是厦门机场员工对于公司企业文化首问首见责任制度践行的真实反映吗?

　　有人问亚楠君，当时怎么想的，花费自己那么多的时间和精力去帮王先生找回手机。换作他人，也可以简单的告诉王先生先报警，完后赶紧登机，手机的事情后续再处理，不必自己摊事儿。亚楠君说，如果你丢了手机，在你自己无法及时处理情况下，难道不希望有人能够帮你一把吗?这就是我们的亚楠君，她的回答足以引起很多人对号入座的深思，如果当时是你，你会怎么处理?很显然，大家知道后都为刘亚楠的作为点赞，厦门机场安检护卫部T4检查分部以有亚楠君这样的员工感到荣耀和自豪，亚楠君也因此吸入不少的粉丝，相信她的事迹在以后的工作中能够起到模范作用，让大家都感受到满满的职场正能量，在翔业的岗位上继续耕耘。

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