天津机场：餐饮分公司“易点评”APP正式上线

 　　也许脚步匆忙的旅客没有更多的时间填完一份完整的问卷;也许一些旅客期待更加委婉的方式表达他们的想法;也许……或许还有很多“也许”没能想到、做到或者做得更好。在机场加速服务质量提升的大环境下，如何获取旅客最直接、最真实的评价来有针对性的完善餐饮服务呢?

　　易点评，一种新形式的网络旅客意见收集及评价系统，将于本月24日在餐饮天津分公司正式上线启用。通过线上APP的帮助，旅客仅需要用微信扫描评价系统二维码，便可以直接将他的意见与评价进行反馈，即使旅客来不及在店内做出评价，也可以先扫描完二维码，稍后进行评价或追加评价。

　　区别于以往满意度调查形式，旅客围绕“现场服务”、“餐饮品质量”以及“新产品调查”三大方面内容进行具体、有针对性的意见反馈。结果将直接反馈至所属店面经理，实现及时收悉兑现，使针对顾客意见的改进更有针对性和及时性。

　　随着真情服务工作的深入开展，倚靠科技力量通过新颖的形式、具体的评价系统给服务提升工作以更佳具体的方向和提升空间，将成为餐饮公司服务提升工作的重要手段和工具。

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