机坪监护郭晓伟：立足岗位 倡行中国服务

　　“领导放心，这点儿苦不算什么，站两个小时太轻松了，以前监护飞机一站三个小时都是常事儿，如今觉得很幸福了，感谢领导对我们的关心。”首都机场安保公司飞行区安检部监护员郭晓伟憨厚地回答。郭晓伟是个对工作认真负责、积极主动的员工，自2006年参加工作以来一直兢兢业业、无怨无悔的耕耘在自己的工作岗位上，他在生活上团结同志、顾全大局、爱护集体，用细心、热心、爱心对待工作中的每个细节。他经历了令人振奋的2008年奥运安全保障任务和无数个春运的安全保障工作，参加了各种重要会议航班的安全保障。一路真情换取了一片赞誉,年纪不大的他却被同事们爱称为“雷锋哥”,并连续被公司及部门评为“优秀标兵”称号。

　　责任至重 但从未退缩

　　熟悉监护岗位的人都知道，监护岗位是室外工作，靠“老天”吃饭，直接受天气的影响，是一件非常艰苦的工作。夏天烈日似火,大地像蒸笼一样炙烤着机坪上的每一位勇士;冬天寒风刺骨、呵气成雾、滴水成冰的环境历练着每一位监护战士。记得有一次郭晓伟生病高烧了，一天下来他的小脸红得像苹果一样，大家还全然不知的拿他谈笑打趣呢，殊不知他带病坚持在岗位上……。他每年的公假也是最后一个休，他总是用一句“现在正是缺人手的时候,我休假了工作不还得让别人去做嘛，我不着急，让大家先休吧。”在班里,他无时无刻不在牵挂着集体这个大家庭，宁可自己辛苦一点也从不劳烦别人。

　　如今他已是一名有着十几年监护工龄的老员工了，十年时间他由一位懵懂少年成长为一名经验丰富的“老”安检，十年时间他见证了安保公司的快速发展与壮大，十年时间他经历了民航空防事业的时代变迁，十年时间他由一名监护队员成长为一名基层的班组骨干。作为一名老员工，他深知自己的职责所在，始终以捍卫空防安全为己任，“安全第一，严格检查，文明执勤，热情服务” 始终是他坚持的工作原则。他用自己的实际行动见证着一次次功绩，曾多次查到旅客小牌丢失和无安检章等情况，他总是为过往的旅客尽所能把一切不安全因素排除在外，并妥善处理好每个细节。在他执勤保障过的航班中，未发生过一起异常事件和不安全隐患。

　　周到服务 筑和谐空港

　　“想旅客所想，及旅客所及”一直是郭晓伟工作的座右铭。记得有一次在查验旅客登机牌小牌时，一位旅客不小心把登机牌丢失了，急得团团转，郭晓伟耐耐心地劝导旅客不要着急，将旅客情绪安抚下来后检查了该旅客的身份信息，同时迅速联系地面服务人员到达现场进行核实,经核实无误后签字放行。旅客心情顿时开朗，激动地冲他伸出了大拇指，并对他的这种服务表现表示非常满意。还有一次也是在工作岗位上，在关注旅客登机的过程中，他被“砰”的一声响吸引过去，回头一看原来是一位中年女士领着一个孩子，手里提着一个挎包,旁边有一个硕大的行李箱掉在了地上。他看见后连忙跑过去一手提起行李箱一手接过那位女士的挎包说：“我是这里的工作人员,您跟我过来吧!”就这么简单的一句贴心话和一个爱心的行动让旅客连声道谢,其他旅客看了他的这种工作表现也夸赞他不愧为首都机场国门的好同志!一件件简单的事情,充分体现出了他遇事临危不乱、处理果断，严规章、热服务地工作态度在他身上体现得淋漓尽致。

　　郭晓伟就是这样用一件件的小事诠释着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客的旅途感到舒心、愉快，立足岗位，畅行中国服务之星在我们身边不断发光发热。

责编：xwxw