空姐日志：读懂你的眼神儿

 　　虽然不言不语，叫人难忘记，那是你的眼神明亮又美丽。我们不难发现有时候即使什么都不说，但通过眼神交流也可以给你所服务的客人带去舒适的飞行体验。到位的眼神交流叫人难忘记那么，什么样的眼神是到位的呢?请允许我用一组图片来说明：

　　我想这种才是应该出现在客舱里的“客舱好眼神”!

　　当你用微笑的眼神与旅客道一声“您好，欢迎登机!再见，祝您旅途愉快!”时，他/她一定会感受到你的待客热情。当你用关怀的眼神与身体不适的旅客沟通时，他/她一定会感受到你对他的关怀之情。

　　那么接下来的飞行时刻，冉冉希望你可以用你柔和、解意的美丽眼神尽情的与旅客进行交流吧!

　　执行长航线时你是否会遇到为父母买好头等舱的座位自己去坐普通舱的孝子们呢?而他们想要得到的飞行体验一定是让父母舒适。那么问题来了，因为担心父母出现的频繁串舱该如何是好?解决这个问题很easy，从迎客开始用你的笑容和满满的耐心向孝子们传达这样的讯息：欢迎您来我家做客，您的父母我暂时帮您照顾，请您放心。然后从孝子那里了解下老人的基本喜好以及用餐习惯。为了避免串舱我们可以先发制人，时不时的去提前了解好的子女的座位处以聊天的形式把父母当前的状况传达给子女。我相信当你用真诚细致职业的服务征服所需要服务的对象时，他们的反馈便是最有力的证明!

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