空姐日志：春风长者之乘务长

 　　“并不是我偏爱他，没有人不爱春风的，没有人在春风中不陶醉的”。此文是陈之藩撰文，文中的“春风”特指其师胡适，这样的春风乃长者之风。回到当下,我是一名国航乘务员，在这样一个生机勃勃之地，春风迎面而来，大家可能会问我国航的长者之风，是什么长呢?没错，此乃乘务长。

　　“两学一做，薪火代代传”。作为客舱年青一代的乘务员，我们活跃，创新力强，拥有一颗最火热的心，这是我们独有之处;我们知识局限，阅历不足，往往好心办坏事，行动盲目，这也是我们的独有之处，如何将以上两处变为优势呢?

　　乘务长在准备会上用真人真事举例子，使我们透过案例看规章，少了生硬的条条框框，多了鲜活的小故事，使新人们个个听得津津有味，生动的内容也让我们学习热情高涨，不知不觉中通过对案例的思考和讨论，使得业务能力得到提升。

　　乘务长利用过站时间，为我们“开小灶”。“你微笑广播，并不用刻意改变单词声调。”这是一位乘务长在延误时帮助我学习广播词时说的，很简单，却有大功效。

　　那天暴雨，延误已五个小时，大家渐渐褪去困意，有些躁动不安，乘务长得知我本想落地去考广播词，便让我利用延误的机会多加实践，时间一分一秒的过去了，我依旧不自信地不敢广播，乘务长拍拍我的肩膀，说想提高英语水平必须大声朗读，我慢慢提高音量，读完一段后，乘务长拉着我的手说“你一脸紧张，就算读的再抑扬顿挫，也没有听着宾至如归的感觉，你要笑，用声音传达关爱。”

　　一席话让我恍然大悟，乘务长不仅像春姑娘般助我成长，也在用这春风温暖每一位旅客。

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