空乘日志：英语达人出色的“大厨”神合体

 　　他是组里的英语达人，他是组里的拼命三郎，他是大家心中出色的“大厨”，他是十四届金凤组成员——刘雪松。取得了英语专业八级的资质，带着优秀毕业生的证书，怀着梦想与实力他毕业之际加入了国航的大家庭。这让他在刚来到国航时就对自己要求颇高，因此飞好每一个航班，服务好每一位旅客就成为了他追求的目标。“脚踏实地，不断努力”是他的信条。飞行三年以来，绩效成绩一直保持在客舱的前百分之十。无论是帮助交流不畅的外国客人，或是为新雇的日本籍乘务员讲解金凤展室、都少不了他的身影。

        他是组里的拼命三郎。航班中的他，忙完了本舱位的工作，会继续到经济舱帮忙，像一只忙不迭的小蜜蜂，飞满全场。驻外前，他摔伤了腿，为了避免临时请假给生产部门添麻烦，他在伤口上涂了厚厚的液体创可贴坚持执行驻外航班，到达驻地后，大家看见他化脓的伤口和不便的步伐才知晓，却没人在工作中看出。坚强的他最怕别人因此分担他的工作，不想成为大家的负担。

　　作为经验丰富的两舱乘务员，精于厨房工作的他总是把厨房打理得井井有条，然而厨房并不是他的唯一舞台，走进客舱，面对旅客，他依然展现出优质的沟通能力，无论常旅客还是首次乘机的老人，都曾对他细心的服务表示赞许。

　　不同于粗心大男孩，他很注重细节，并且虚心向他人请教，也正是这种学习他人长处，善于总结方法的好习惯，他参与并整理出了一套金凤工作法。他始终认为，自己做的好并不能得到所有旅客的满意，然而金凤的传承精神指引他将这些经验总结传播，使得更多的旅客感受到国航人的四心服务。

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