首都机场：“T+真情”服务　只为不一样的精彩

 　    “七夕”是中国传统文化节日又名乞巧节，如今已逐渐演变为大家公认的“中国情人节”。今年的七夕，首都机场将在航站楼内烘托一份浓浓爱意，以“T+真情，爱在七夕”为主题的活动，邀约情侣在首都机场3号航站楼进行浪漫的求婚行动，现场配合独有的航显大屏及景观装饰，浪漫的氛围感染了现场来往旅客。同时， “T+”的概念也走进了公众视野。

　　打造“有温度”的坐标

　　近几年来，首都机场航站楼内服务产品较多，但都相对独立和零散，彼此间缺乏一个大的主题概念进行串联。为清晰首都机场旅客服务品牌形象，将航站楼变成“有温度”的地标，2016年度首都机场提出了“T PLUS主题季”的概念，将全年的服务产品，通过线下活动、线上传播做了整体规划及有机串联，形成了全面完整的“T+”品牌形象，并充分利用近9000万人次的旅客吞吐量传播优势，将“T+”理念传递给大家。为了配合主题方向，首都机场建立了“T+”的VI体系设计，包括LOGO、SLOGAN的设计与创意，并且在线下活动中持续强化首都机场品牌概念，将首都机场真情服务的理念呈现、传递给每一名旅客。

　　线上线下传递真情

　　“T+真情”，首都机场分别于2016年3月、5月开展了“闻香识途、味爱轻舞”妇女节、“真爱陪伴，爱在旅途”母亲节的服务推广活动，以“真情服务”主题贯穿全程，为旅客营造温馨、愉悦的出行氛围。在"6.1 "儿童节重点开展了"T+真情 快乐出发"为主题的旅客关爱活动，为到场的小朋友准备了画脸谱、编手绳等具有中国特色的活动，配合摄影摄像以及后期网络传播，让孩子感悟到中国文化魅力的同时，也帮助出行父母减轻了一些带宝宝的压力。此次活动，收获了小朋友的天真笑容，赢得了国内外旅客的一致赞扬，并且在行业内部获得了良好口碑，众多支持者纷纷将活动现场通过微信、微博朋友圈进行宣传、扩散。

　　首都机场以线上推广，线下全面落地的方式推广"T+真情"的服务策划，通过主题活动，实现品牌定位，联合社会媒体，提高识别度，打造出旅客心中最具温度的品牌形象。

　　“T+”概念让真情延伸

　　为全面推广首都机场特色服务产品，推动服务品牌升级，让首都机场成为与不同旅客沟通的重要平台，首都机场还将“T+感恩”，“T+温情”两大主题贯穿于下半年各重点节日，覆盖七夕、中秋、重阳节、感恩节以及圣诞节等主要节日，配合营销推广服务产品，利用新自媒体传播平台直播首都机场人的真情服务点滴事迹。

　　“未来，我们将更关注人性化服务的理念，从真情服务的角度出发，用更独特的视角来展现首都机场T+概念。例如，通过与世界自然基金会等知名公益组织合作，以‘感谢地球母亲’为宣传主题，打造更具美誉度的品牌形象。” 首都机场股份公司相关工作人员说道。“同时，我们也会利用不同的传播平台，将首都机场的设施、服务、细节等鲜为人知的一面展现、传播给更多受众。”

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