空姐日志：努力一点，再努力一点

 　　努力一点，再努力一点，刘蕊认为越努力的人越能收获幸福!

　　精益求精一些，再精益求精一些，她秉承严谨专注的态度，勇攀着接踵而来的一个又一个高峰。正如她的名字一样：温风送蕊、暖雨湿伞，如春风般徐徐而来，她就是2014届金凤组两舱乘务员刘蕊。

　　初识她的人大都是顺着她悦耳动听的广播词慕名而来。当她拿起广播器的瞬间，平淡无华的客舱仿佛开起来一阵繁华，美妙的音符便如同色彩斑斓的珠子般迸发出来。就像她的名字中“蕊”字的三颗心，在2014届金凤组的日常生产运行中，她总是以暖心、用心、热心与国航放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务遥相呼应，在漫长的旅途中打造出一抹亮丽的风景。

　　暖心—她是组里的暖心姐姐。每每在航班中，总能看到她忙碌的身影出现在各个舱位。哪里有需要，她就会主动请缨到哪里，脏活累活抢着干，棘手问题冲在前。对待每一位身边的伙伴永远保持着一份热情和一丝关怀。

　　用心—她是一位对工作和生活特别用心的人。她有着过硬的业务技能和卓越的两舱服务经验。每当普通舱的乘务员遇到晋级考试或客舱发送最新业务通告时，她总能流利的一一解答出来，是一位“问不倒、考不倒”的资深两舱乘务员。处女座的她，在航班中，对自己严格要求、一丝不苟;无论是在金凤乘务组的飞行亦或是与组外伙伴的配合飞行，她都始终做到严于律己，以身作则，一贯秉承金凤服务精神，把最卓越最规范的两舱服务流程传递给每一位身边的合作伙伴。也正因如此，她收获了不少高端旅客和乘务长们的表扬与认可。

　　热心—金凤组组建之初，很多普通舱的乘务员没有获得广播词资质。由于刘蕊过去曾有在外航工作的经历，说得一口流利自如的英语，因此她主动提出结成一帮一辅导对子，利用航后休息时间，加班加点辅导需要帮助的人。常常因为纠正一个发音或讨论一种朗读情境，和伙伴们探讨到夜半。于是，在她的帮助下，她所辅导的多名乘务员快速成长，全部顺利的通过了广播词考试，晋升到了一个新的岗位上。

　　就是这样一位秀外慧中的大姐姐，总是把温暖与关怀传递给每一个人。“暖姐”是大家对她的爱称。她就像春风拂面，柔软而和煦;如夏季骄阳，热情洋溢;如秋季落叶，成熟谦卑;如冬雪皑皑，纯净洁白。

　　她就是这样一位怀揣“三心”的资深两舱乘务员，用她的炽热，与她对工作的热忱，照亮更多人前进的路!

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